Améliorez l'efficacité de votre centre de contact grâce à l'IA générative

L'avènement de l'IA générative entraîne un changement de paradigme fondamental pour les entreprises en élargissant rapidement les possibilités et en accélérant l'adoption par les entreprises. Dans le centre de contact, l'IA générative peut débloquer le potentiel d'automatisation des cas d'utilisation complexes des clients et améliorer de manière significative la qualité des conversations en self-service.

Rejoignez Amy Payne, VP of Global Customer Partners and Events chez Talkdesk, et Tom Grosso, Executive Director, Service Desk chez CAI, pour découvrir comment ils ont réduit de plus de 8 minutes le temps consacré à la documentation post-appel en utilisant le centre de contact alimenté par l'IA générative de Talkdesk.