Dans le monde d'aujourd'hui, les clients exigent des solutions rapides et efficaces à leurs questions et problèmes. Cependant, il peut être difficile de concevoir une stratégie de self-service qui réponde aux exigences de vos clients. C'est là que l'IA conversationnelle entre en jeu, en offrant une expérience personnalisée et transparente aux clients.

Dans ce webinaire, nous explorerons comment l'IA conversationnelle peut optimiser votre stratégie de self-service. Nous aborderons :

• Comment l'automatisation peut contribuer à réduire la charge administrative pour les clients et les employés, ce qui permet d'améliorer l'expérience des clients.

• Le rôle des téléconseillers virtuels dotés d'IA dans votre combinaison de canaux et comment éviter les frictions avec les clients.

• L'importance de concevoir des services numériques simples et faciles à utiliser qui permettent aux clients d'obtenir rapidement l'aide dont ils ont besoin.