Livre blanc
Définissez votre vision de l'excellence en matière de CX

Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.
Découvrez comment le Talkdesk Customer Experience Maturity Model aide les entreprises à développer une vision et une feuille de route pour atteindre leur situation d'expérience client future souhaitée.
Ce livre blanc explore les douze principaux domaines de l'expérience client (CX) à travers quatre niveaux de maturité pour aider les entreprises à créer une voie stratégique à long terme pour une transformation positive.
Ce que vous allez apprendre :
- Les quatre niveaux de maturité d'expérience client et comment savoir où vous en êtes.
- Comment savoir quand il est temps d’évoluer.
- Les bénéfices d’une meilleure maturité pour votre entreprise.
- Comment évaluer votre maturité d'expérience client dès aujourd’hui.