INTEGRAZIONI | MICROSOFT 365
Ottimizza le operazioni con Talkdesk Microsoft Dynamics 365 Connector.
Lavora da un unico ambiente
Talkdesk è completamente integrato nell'esperienza Microsoft Dynamics in modo che gli agenti possano gestire senza problemi i casi da un'unica schermata. Con click-to-call, finestre di conferma pop-up e altro ancora, gli agenti hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per focalizzarsi sui clienti, rispondere e risolvere rapidamente tutte le loro situazioni.
Personalizza ogni interazione
Gli agenti possono visualizzare immediatamente il contesto rilevante del cliente, inclusa la cronologia delle interazioni, durante la gestione di una chiamata, aiutandoli a personalizzare ogni conversazione con il cliente o prospect.
Riduci, fino a eliminarlo, il lavoro manuale e ripetitivo degli agenti
Potrai trarre enormi vantaggi dalle automazioni preconfigurate e personalizzabili che eliminano la necessità degli agenti di effettuare aggiornamenti manuali, aumentando in questo modo la produttività e riducendo al minimo i rischi di compliance e gli errori umani.
Assicurati che i dati siano sempre aggiornati
Assicura la sincronizzazione automatica dei dati del contact center e del CRM, garantendo agli agenti informazioni accurate per comprendere, risolvere e fornire assistenza al cliente.
Crea una visione completa delle interazioni con il cliente
Accedi ai dati contestuali basati su ogni interazione con il cliente (tramite Chiamata, SMS, E-mail o Chat) per creare una visione completa del cliente e ottimizzare la customer experience.