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PLATFORM | AFFIDABILITÀ E DISPONIBILITÀ

Massimizza l'affidabilità e la qualità delle chiamate con Talkdesk Global Communications Network.

Global Communications Network Map

Rimani connesso con i tuoi clienti.

Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) offre la massima affidabilità e qualità di chiamata del settore.

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Reliable Available Network Availability Focus Growing Your Business

Affidabile e disponibile.

Focus on growing your business and stop worrying if your customers can reach you. Take advantage of the Talkdesk 99.999% uptime SLA for our Industry Experience Clouds and Elite editions.

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"Ciò che più ci ha colpiti di Talkdesk è stata la sua reputazione di estrema affidabilità. Sapere che saremo sempre presenti ogni volta che i nostri clienti chiamano ci offre una grande tranquillità."

Spencer Petty Manager of Supplier Relations presso Avetta

Global Communications Network Coverage Map

Una vera copertura globale.

Con otto Point of Presence (PoP) distribuiti strategicamente in tutto il mondo, garantiamo una bassa latenza globale e un'elevata disponibilità. I numeri di telefono possono essere forniti immediatamente in più di 160 paesi.

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Certification Iso

Business Continuity.

Talkdesk è la prima e unica piattaforma di contact center su cloud a ricevere la certificazione ISO 22301 per la Business Continuity Management. Il team delle infrastrutture e delle operazioni è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supervisionare il nostro piano di backup automatizzato nel caso si verifichi un evento imprevisto.

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Global Communications Network Full Redundancy Map

Ridondanza totale.

Talkdesk GNC, la nostra principale piattaforma CPaaS, alimenta le comunicazioni vocali tra clienti e agenti. Questa piattaforma ci permette di integrarci con gestori telefonici di tutto il mondo e di alimentare le nostre funzionalità avanzate di routing e integrazione con potenti API. Tuttavia, in caso di interruzione del servizio, offriamo continuità operativa in modo da garantire che il servizio venga mantenuto e che i clienti continuino a essere assistiti.

Feedback Highest Call Quality

Massima qualità di chiamata.

Ogni chiamata utilizza il percorso più diretto attraverso i nodi di comunicazione regionali e riduce al minimo la perdita di pacchetti, il jitter e il ritardo, con il risultato di un punteggio medio di opinione (MOS) leader nel settore, pari a 4,25 a livello mondiale e 4,28 negli Stati Uniti.

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I clienti preferiscono Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 658 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Risorse correlate.

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