PLATFORM | AFFIDABILITÀ E DISPONIBILITÀ
Massimizza l'affidabilità e la qualità delle chiamate con Talkdesk Global Communications Network.
Rimani connesso con i tuoi clienti.
Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) offre la massima affidabilità e qualità di chiamata del settore.
Affidabile e disponibile.
Concentrati sulla crescita della tua attività e non preoccuparti se i tuoi clienti riescono a contattarti. Con Talkdesk, puoi contare su uno SLA di uptime del 99,999% per le edizioni Industry Experience Clouds ed Elite.
"Ciò che più ci ha colpiti di Talkdesk è stata la sua reputazione di estrema affidabilità. Sapere che saremo sempre presenti ogni volta che i nostri clienti chiamano ci offre una grande tranquillità."
Spencer Petty Manager of Supplier Relations presso Avetta
Una vera copertura globale.
Con otto Point of Presence (PoP) distribuiti strategicamente in tutto il mondo, garantiamo una bassa latenza globale e un'elevata disponibilità. I numeri di telefono possono essere forniti immediatamente in più di 160 paesi.
Business Continuity.
Talkdesk è la prima e unica piattaforma di contact center su cloud a ricevere la certificazione ISO 22301 per la Business Continuity Management. Il team delle infrastrutture e delle operazioni è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supervisionare il nostro piano di backup automatizzato nel caso si verifichi un evento imprevisto.
Ridondanza totale.
Talkdesk GNC, la nostra principale piattaforma CPaaS, alimenta le comunicazioni vocali tra clienti e agenti. Questa piattaforma ci permette di integrarci con gestori telefonici di tutto il mondo e di alimentare le nostre funzionalità avanzate di routing e integrazione con potenti API. Tuttavia, in caso di interruzione del servizio, offriamo continuità operativa in modo da garantire che il servizio venga mantenuto e che i clienti continuino a essere assistiti.
Massima qualità di chiamata.
Ogni chiamata utilizza il percorso più diretto attraverso i nodi di comunicazione regionali e riduce al minimo la perdita di pacchetti, il jitter e il ritardo, con il risultato di un punteggio medio di opinione (MOS) leader nel settore, pari a 4,25 a livello mondiale e 4,28 negli Stati Uniti.
I clienti preferiscono Talkdesk.
Con un punteggio di 8 su 10 basato su 661 recensioni e valutazioni
