PLATFORM | ESPERIENZA DELL'UTENTE
Talkdesk Workspace per accelerare il servizio clienti.
Funzionalità Talkdesk Workspace.
Centro notifiche
Avvisa gli utenti degli eventi recenti tramite un feed di notifiche centralizzato.
Selettore lingua
Consenti ai tuoi dipendenti di personalizzare la propria area di lavoro con la lingua preferita.
Responsive design
Mantieni il passo con funzionalità sempre all'avanguardia che semplificano il ridimensionamento e lo spostamento dell'area di lavoro.
Temi personalizzati
Personalizza l'interfaccia utente in base alle preferenze e al ruolo dell'utente mantenendo layout e struttura intuitivi.
Personalizza l'interfaccia per semplificare il lavoro.
Talkdesk Workspace™ riunisce tutte le applicazioni e i dati CX su un unico schermo e consente di creare l'interfaccia ideale per ogni ruolo nel contact center: agente, supervisore o amministratore. Il miglioramento della customer experience inizia con il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti. Personalizza l'interfaccia Talkdesk in base alle esigenze specifiche della tua azienda e velocizza i tempi di risoluzione, crea relazioni più forti e più opportunità.
Tutto su un unico schermo.
Access CX Cloud™ applications, integrations, and AppConnect™ solutions in one window for a unified experience that accelerates resolution time and boosts productivity.
Interfacce personalizzate.
Organizza le informazioni e le azioni essenziali per ridurre al minimo la complessità e abilita i dipendenti con funzionalità multilingua e di accessibilità.
Esperienza omnicanale coerente.
Riduci i tempi di apprendimento e promuoverne l'adozione attraverso un'esperienza coerente e consueta tra canali, applicazioni e integrazioni.
Accessibile ovunque, da qualsiasi dispositivo.
Accedi da un browser o tramite un desktop del cliente di facile installazione tramite single sign-on. Estendi il servizio clienti ai collaboratori in movimento con spazi di lavoro mobili ottimizzati per smartphone e tablet.
Agent Workspace
Potenzia i tuoi agenti, migliora il tuo servizio!
Talkdesk Agent Workspace semplifica il servizio clienti riunendo tutti i tool e i dati CX essenziali in una piattaforma intuitiva e unificata. Gli spazi di lavoro specifici per settore sono preconfigurati con integrazioni che rendono accessibili le informazioni critiche sui clienti da qualsiasi dispositivo.
