CX Services
Sostieni la tua CX business transformation.
Consenti alla tua azienda di offrire una CX di eccellenza.
Talkdesk unisce competenze e best practice generate da centinaia di trasformazioni dei clienti per mettere il tuo team sulla giusta strada per il successo. I servizi di implementazione, gli esperti di Talkdesk e i partner di implementazione certificati come Accenture e BridgepointeCX consentono alle persone, ai processi e alle tecnologie di ottenere un moderno servizio clienti.
Riduci al minimo i rischi con la nostra metodologia di implementazione rapida.
Prima della conclusione del contratto, Talkdesk inizia una fase di esplorazione allineando i tuoi requisiti e le tue regole di business con gli obiettivi e i risultati desiderati. Successivamente, Talkdesk progetta una soluzione personalizzata che mette il tuo contact center sulla strada di un successo misurabile.
Saremo al tuo fianco in ogni tappa del tuo viaggio.
Risorse che permettono più valore, più velocemente, per la trasformazione del tuo moderno servizio clienti.
Inizia la tua trasformazione digitale con uno dei nostri partner certificati.
Talkdesk collabora con un gruppo selezionato di system integrator con una profonda esperienza nella migrazione delle aziende al cloud come parte della loro strategia di trasformazione digitale. Accenture e BridgepointeCX sono alcuni dei nostri partner e sono pronti a creare e a mettere in atto un piano di implementazione su misura per le esigenze di ogni azienda e progettato per ridurre al minimo le perturbazioni.
Configura percorsi intelligenti per i clienti con AI Template Library.
Riduci i costi dell'onboarding e operativi con AI Template Library all'interno di Smart Help, uno strumento in-app che suggerisce risorse self-service contestualmente rilevanti, come guide tecniche di Talkdesk Knowledge Base™ e modelli di configurazione, il tutto all'interno dell'area di Talkdesk Workspace. Con un solo clic, gli amministratori del contact center possono installare modelli di contenuti e modelli IA per i componenti Talkdesk Autopilot, Copilot, Interaction Analytics e Studio dall'interno di Talkdesk per aumentare l'efficienza del contact center.
Usufruisci delle nostre vaste partnership per trovare la soluzione più adatta a te.
Connetti Talkdesk con il tuo stack tecnologico esistente per la customer experience e avrai più di 60 integrazioni out-of-the-box e API pronte all'uso per callback, reportistica e registrazione.
Esternalizza la gestione del tuo contact center.
Esternalizza i servizi amministrativi avanzati supportati dai nostri partner di consulenza per contact center che agiranno come un'estensione del tuo team di gestione, risolvendo specifiche lacune di competenze o aiutandoti a scalare in modo flessibile in base alle richieste di mercato o stagionali. Questi amministratori esperti contribuiscono a gestire e ottimizzare le operazioni del contact center, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza dei clienti.
Fai funzionare il tuo contact center al massimo delle sue potenzialità.
Ottimizza le operazioni del tuo contact center con il supporto di technical account managers (TAM) di Talkdesk che valuteranno l'efficacia e l'efficienza complessive della tua soluzione Talkdesk. Assicurati di massimizzare le tue operazioni per supportare i risultati aziendali desiderati e di sfruttare opportunità per migliorare il valore aziendale della tua CX.
