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È stato dimostrato che aiuta le aziende ad instaurare migliori conversazioni.
Riepilogo delle interazioni
Semplifica il lavoro post-chiamata e procedi in modo efficiente a un riepilogo delle interazioni, migliorando al contempo la qualità del trasferimento di chiamata. I riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale aiutano anche a scoprire informazioni per il miglioramento del servizio lungo il percorso.
Riepilogo delle prossimi passi
Migliora l'accuratezza dei prossimi passi da compiere per favorire una risoluzione rapida. Migliora la rendicontazione del servizio per garantire che il personale si assuma la responsabilità delle proprie azioni e fornisca soluzioni tempestive ed efficaci.
Identificazione dei risultati delle chiamate
Ottimizza i processi monitorando i risultati delle chiamate, semplifica la reportistica e identifica rapidamente i miglioramenti del servizio. Ottieni un maggiore successo operativo identificando più rapidamente le tendenze delle chiamate.