AI Customer Self-Service

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È stato dimostrato che aiuta le aziende ad instaurare migliori conversazioni.

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Funzionalità principali di Talkdesk Autopilot.

Progetta facilmente una conversazione con un agente virtuale

Strumenti drag and drop che semplificano e rendono accessibile per tutti gli utenti non tecnici la creazione e la gestione dei flussi di conversazione di Autopilot.

Escalation per gli agenti live

Identifica problemi complessi che richiedono un'escalation e trasferisci senza problemi le interazioni con i clienti a un agente umano.

Dashboard

Visualizza i KPI, tra cui l'utilizzo, la distribuzione per canale, gli intenti dei clienti più comuni e il tasso di escalation agli agenti dal vivo.

Integrazione in Talkdesk Studio

Instrada senza problemi i chiamanti dall'IVR a Autopilot utilizzando Talkdesk Studio™.