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È stato dimostrato che aiuta le aziende ad instaurare migliori conversazioni.
"Disporre di tutti questi analytics ci ha davvero aiutato a decollare e a migliorare il servizio che offriamo ai nostri clienti."
Vanessa Avila Technical services manager, Taulia
Analytics e sentiment delle interazioni
Fai emergere i momenti chiave della conversazione, gli argomenti, il sentiment e le intenzioni dei clienti per consentire ai tuoi team di intraprendere la prossima migliore azione e offrire così una migliore customer experience.
Sensori e automazioni in tempo reale
Identifica in modo proattivo i problemi dei clienti 24 al giorno, 7 giorni alla settimana, e affronta le situazioni negative prima che avvenga l'escalation.
Dashboard in tempo reale
Apri una finestra nel tuo contact center con dashboard e report in tempo reale per ottenere risultati aziendali migliori.
Business intelligence
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