Semplificare l'accesso dei pazienti: i suggerimenti dell'intelligenza artificiale per un contact center più intelligente

La facilità di accesso è uno dei principali fattori nella scelta di un fornitore di servizi sanitari. Il 70% dei pazienti dà priorità a opzioni di pianificazione semplici, strumenti di comunicazione digitale e un servizio clienti efficiente. Il contact center per i pazienti gioca un ruolo cruciale nel garantire un accesso rapido e agevole alle cure – renderlo più efficiente possibile è fondamentale.

In questa sessione, scopri come implementare l'intelligenza artificiale all'interno del tuo contact center per soddisfare le aspettative dei pazienti digitalmente esperti. Otterrai preziose informazioni ed esempi reali per aiutarti a:

• Abilitare il self-service per i pazienti: Scopri come le soluzioni self-service basate sull'intelligenza artificiale possono aiutare i pazienti a prenotare, riprogrammare e gestire facilmente gli appuntamenti in autonomia.

• Consentire agli agenti di fornire assistenza personalizzata: esplora come l'intelligenza artificiale può supportare i tuoi agenti nel fornire un servizio personalizzato che fidelizza i pazienti.

• Semplificare le operazioni del contact center: Scopri come le piattaforme user-friendly "clicks-not-code" possono semplificare la configurazione e l'ottimizzazione dei tuoi contact center.

Questo webinar è progettato per i responsabili IT, dell'accesso, del ciclo dei ricavi e delle operazioni alla ricerca di strategie pratiche per migliorare l'accesso e la soddisfazione dei pazienti.