Semplificare l'accesso dei pazienti: i suggerimenti dell'intelligenza artificiale per un contact center più intelligente

Ease of access is the top factor influencing provider choice, with 70% of patients prioritizing ease of scheduling, digital communication tools, and customer service when selecting a new healthcare provider. Your patient contact center plays a central role in easing access to care – and making it run as efficiently as possible is critical.

In questa sessione, scopri come implementare l'intelligenza artificiale all'interno del tuo contact center per soddisfare le aspettative dei pazienti digitalmente esperti. Otterrai preziose informazioni ed esempi reali per aiutarti a:

• Abilitare il self-service per i pazienti: Scopri come le soluzioni self-service basate sull'intelligenza artificiale possono aiutare i pazienti a prenotare, riprogrammare e gestire facilmente gli appuntamenti in autonomia.

• Consentire agli agenti di fornire assistenza personalizzata: esplora come l'intelligenza artificiale può supportare i tuoi agenti nel fornire un servizio personalizzato che fidelizza i pazienti.

• Semplificare le operazioni del contact center: Scopri come le piattaforme user-friendly "clicks-not-code" possono semplificare la configurazione e l'ottimizzazione dei tuoi contact center.

Questo webinar è progettato per i responsabili IT, dell'accesso, del ciclo dei ricavi e delle operazioni alla ricerca di strategie pratiche per migliorare l'accesso e la soddisfazione dei pazienti.