Comprendere i fondamenti dell'intelligenza artificiale per customer experiences iper-personalizzate

Oggi più che mai, la customer experience (CX) sta plasmando il panorama competitivo, offrendo un vantaggio significativo alle aziende che la pongono al centro delle loro strategie. Tuttavia, molte aziende faticano a offrire costantemente esperienze eccellenti, soprattutto nel loro tentativo di adottare strumenti di assistenza virtuale e per agenti basati sull'intelligenza artificiale. In questa sessione esploreremo i fondamenti dell'implementazione di strumenti di intelligenza artificiale per migliorare l'interazione con il servizio clienti, coprendo l'intero processo, dall'avvio alla chiusura.

Scopri di più:

• In che modo gli strumenti di intelligenza artificiale possono migliorare i KPI chiave del contact center.
• Perché i menu IVR stanno diventando un ricordo del passato.
• Insidie e soluzioni per le interazioni omnicanale con i clienti.
• Processi di automazione del flusso di lavoro post-chiamata che aggiungono valore immediato.