Dia da Inteligência Artificial, para uma melhor experiência do cliente

Acreditamos que a IA transforma as experiências dos clientes—tanto que criámos um feriado!

Junte-se à Talkdesk enquanto abraçamos a IA para proporcionar uma melhor experiência ao cliente!

Experiências do cliente melhoradas com a IA.

Testemunhos reais dos nossos clientes.

Charles Doherty, Senior Manager of Service Design na Checkr

História do cliente

Este feriado tornar-se-á um marco anual para que toda a indústria CX faça uma pausa e reflicta sobre o impacto positivo da IA nos colaboradores, empresas e clientes. Esperamos que as marcas e os profissionais da experiência do cliente de todo o mundo se juntem a nós na celebração anual a 23 de outubro.

Tiago Paiva CEO & Founder, Talkdesk

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Liderar com IA.

Ouça aqueles que estão a moldar o futuro da experiência do cliente.

Neville Letzerich, Chief Marketing Officer na Talkdesk

Ouça o a opinião de Shawn O'Connell, VP, Global AI Sales

Ouça a opinião de Crystal Miceli, VP, Product & Industry Marketing

Ouça a opinião de Ed Durbin, VP, Retail Strategy

Ouça a opinião de Pedro Andrade, VP, Artificial Intelligence

A IA que efetivamente gera resultados.

História do cliente

A MCU impulsiona o autosserviço com o Talkdesk Autopilot e o Copilot

A MCU melhorou a eficiência do seu contact center utilizando o Talkdesk Autopilot e o Copilot para oferecer mais opções de auto-atendimento. Como resultado, 64% das chamadas encaminhadas através do Autopilot são resolvidas sem o apoio de um agente em direto.

História do cliente

O Talkdesk Autopilot reduz os tempos de espera e aumenta a satisfação da Evara Health em 120%

A Evara Health melhorou drasticamente a experiência do paciente com o Talkdesk Autopilot, reduzindo os tempos de espera de 20-60 minutos para menos de um minuto. Esta mudança melhorou a acessibilidade e aumentou a satisfação em quase 120%.

História do cliente

Os níveis de serviço da Michaels aumentam para 89% com o Talkdesk Copilot

A Michaels transformou a sua experiência de cliente através da parceria com a Talkdesk, aumentando os níveis de serviço de 20% para 89% ano após ano. O Talkdesk Copilot é agora um elemento-chave da estratégia de IA da Michaels, capacitando os agentes a lidar com as consultas de forma mais eficaz.

História do cliente

A Checkr melhora o autosserviço com o Talkdesk Autopilot

A Checkr reforçou a sua experiência de cliente ao integrar o Talkdesk Autopilot, alinhando-se com a sua missão de fornecer verificações de antecedentes sem falhas. O sistema permite experiências sem atritos através de agentes presenciais e virtuais.

Autopilot Agentic Ai Automation Thumbnail

Plataforma de Talkdesk Ascend AI

O poder da IA agêntica e generativa para a experiência do cliente com uma plataforma que eleva cada ponto de contacto no percurso do cliente, para que as empresas tragam o futuro das operações com tecnologia de IA para os seus ambientes hoje mesmo!

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Plataforma de contact center com tecnologia de IA agêntica.

Copilot

O Copilot utiliza a IA generativa e a automatização inteligente para capacitar os seus agentes, resolver questões e aumentar a satisfação do cliente.

Autopilot

Desvende o poder da IA generativa para pontos de contacto virtuais com o cliente. O Autopilot oferece soluções de self-service fiáveis, fáceis de construir e de implementar para as atuais experiências de CX com IA.

Navigator

Diga adeus aos menus IVR complexos e à frustração dos clientes. Diga olá à assistência virtual rápida e precisa com encaminhamento inteligente de chamadas para escalonamentos de agentes. Deixe que o Navigator o guie para uma melhor experiência de self-service.

Análise da experiência do cliente

Desvende o poder dos dados com a análise da interação do cliente, com tecnologia de IA generativa. Tire partido do poder das ferramentas de extração de dados e de automatização fáceis de utilizar para melhorar o percurso do cliente.

Webinar em direto

CX Innovators Showcase

Junte-se ao grupo dos vencedores do Prémio CX Innovators 2024 enquanto partilham histórias reais e conselhos sobre como melhorar a experiência do cliente, a eficiência da equipa, a eficácia operacional e o crescimento do negócio.

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