ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Transforme informações em CX de excelência com a business intelligence do contact center.
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Funcionalidades do Talkdesk Explore.
Insights poderosos para suporte ao cliente orientado por dados.
Aproveite a business inteligence para melhorar os KPI do seu centro de contacto com o Talkdesk Explore. Transforme dados brutos e informações em insights acionáveis em minutos.
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Escolha como visualiza os seus dados.
Aproveite uma combinação de relatórios, dashboards e métricas pré-criados e totalmente personalizáveis, para rastrear praticamente qualquer medida com apenas alguns cliques.
«Descobrimos que, com a Talkdesk, tínhamos acesso aos dados necessários e a agilidade para utilizar todo o seu potencial.»
Bill Burch, Vice President of Customer Service
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Tome as decisões certas. Mais rapidamente.
Obtenha a visibilidade dos seus dados para descobrir padrões rapidamente, detalhar detalhes e tomar decisões de negócios melhores e mais informadas.
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Insights inteligentes para todos.
Melhore os percursos dos clientes e o desempenho dos agentes, aproveitando as recomendações de análise de tópicos com IA e otimização de IVR, para uma visão 360º de cada interação.