Para o Digital
Digital Essentials
Interação digital, e-mail, chat, SMS, canais sociais, dashboards, relatórios, API e muito mais.
85 USD
Por utilizador, por mês
As principais funcionalidades incluem:
CXA
Interação Digital (E-mail, Chat, SMS, Serviço social de mensagens)
Studio e encaminhamento
Connections
Acesso API
Dashboards em tempo real (Live)
Guardian
Para mais complementos e recomendações, contacte o departamento de vendas
Para a Voz
Voice Essentials
Interação por voz, encaminhamento, dashboards, relatórios, API e muito mais.
105 USD
Por utilizador, por mês
As principais funcionalidades incluem:
CXA
Interação por Voz
Reconhecimento de voz
Transcrição do correio de voz
Studio e encaminhamento
Inteligência empresarial (Explore)
Acesso API
Para mais complementos e recomendações, contacte o departamento de vendas
Para Omnichannel e WFM
Elite
Informações, atenuar os riscos de ter uma força de trabalho distribuída e escolher entre um de quatro complementos.
165 USD
Por utilizador, por mês
Tudo em Essentials, mais:
Relatórios personalizados com Live and Explore
Gravação de ecrã
Gestão do desempenho
Gestão da equipa
Notificações Automatizadas
Para mais complementos e recomendações, contacte o departamento de vendas
Melhor valor
Para o seu setor
Industry Experience Clouds
Criadas especificamente para o seu setor para fornecer valor desde o primeiro dia.
225 USD
Por utilizador, por mês
Todas as funcionalidades da edição Elite, mais:
Serviços Financeiros
Seguros
Saúde e Ciências da Vida
Comércio a Retalho e Bens de Consumo
Hotelaria e Viagens
Serviços públicos
Serviços Comerciais e Residenciais
Governo (preço à medida)
Para mais complementos e recomendações, contacte o departamento de vendas
Exclusivo para Estados Unidos e Canadá
Talkdesk Express, criado para pequenas empresas.
Inclui 25 licenças e 100 dólares de crédito gratuito, para empresas com menos de 50 colaboradores. Comece a trabalhar em minutos. Não é necessário qualquer compromisso ou contrato.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation (CXA)
Automatize todos os passos do ciclo de vida da CX com agentes de IA - prontos para qualquer contact center
Talkdesk Copilot
Assistente com tecnologia de IA que ouve, orienta e apoia os agentes em tempo real, apresentando as informações corretas para reduzir o esforço e fornecer resoluções mais rápidas.
As principais funcionalidades incluem:
-
Fornecer recomendações de próxima melhor ação para cada fase da conversa.
-
Dar respostas precisas e fiáveis a partir da sua base de dados de conhecimento.
-
Resumir automaticamente as interações no encerramento.
-
Suporte global com traduções de IA.
-
Tempo de resolução mais rápido.
Talkdesk Autopilot
(Voz ou digital)
Assistente virtual de IA agêntica para canais de voz e digitais, que pode resolver problemas de forma autónoma, concluir tarefas e acionar fluxos de trabalho em todo o ciclo de vida da CX.
Talkdesk Navigator
(Voz ou digital)
Router com tecnologia de IA que utiliza uma conversa natural e o contexto em tempo real para direcionar os clientes para o melhor resultado — automatizado ou humano.
Interação e Análise de Qualidade
(Voz ou digital)
Análises com tecnologia de IA que transcrevem e analisam 100% das interações com os clientes para identificar os tópicos, as intenções e o sentimento.
Talkdesk Identity
(Voz ou VALIDADOR NUMÉRICO)
Biometria de voz para autenticação de chamadas em tempo real, reduzindo a fraude e o tempo de gestão de chamadas vocais e digitais.
Descubra o poder da CXA.
Automatize cada viagem, cada fluxo de trabalho, cada momento.
AS NOSSAS INTEGRAÇÕES
Toda a sua empresa ligada à IA.
Resultados Reais
A IA que efetivamente gera resultados.
“A Talkdesk fornece consistentemente inovação pronta para o setor. A sua IA avançada melhorou as nossas interações bancárias, e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. A sua abordagem autónoma e com multiagentes reformula a forma como prestamos um serviço inteligente, seguro e centrado nos resultados, tornando a Talkdesk um parceiro vital.”
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↓5,3%
taxa de abandono.
“O Talkdesk Copilot é um fator de mudança para nós. Não só do ponto de vista da poupança de tempo e de custos, mas também do ponto de vista da satisfação dos agentes. Eles são os nossos clientes internos. Queremos mantê-los felizes. É do nosso interesse tornar o seu trabalho o mais fácil e simplificado possível.”
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑89%
melhoria do nível de serviço.
“Aprofundámos muito mais a nossa integração com o Epic e conseguimos que os doentes remarcassem, cancelassem e fizessem novas marcações sem terem de falar com um agente.”
Howard Rubin, Chief Information Officer
↓98%
redução no tempo de espera.
