Preços da plataforma de contact center na cloud da Talkdesk.

Funcionalidade de contact center abrangente para a experiência do Salesforce. Aumente a eficiência e forneça aos clientes interações altamente personalizadas com a integração mais profunda do setor. Mantenha uma visão abrangente do cliente e melhore o desempenho do contact center com relatórios unificados, diretamente a partir do Salesforce. E faça a gestão de tudo com cliques, não código.

A solução completa de CRM e contact center de Salesforce e Talkdesk reúne dados de telefone, canais digitais e CRM de forma totalmente integrada na consola Service Cloud. Integre a visão 360° do Salesforce do cliente com as comunicações de voz globais e fiáveis da Talkdesk – tudo na interface do utilizador (IU) do Salesforce.

Utilize o conjunto rico de funcionalidades com a Talkdesk CX Cloud, incluindo encaminhamento inteligente, controlo de chamadas móveis e para desktop, análise de contact center, WEM e muito mais, enquanto continua a tirar partido do seu investimento em PBX e da sua relação com a sua operadora preferida.

Ligue toda a sua empresa e forneça uma assistência contínua ao cliente integrando o Microsoft Teams com a Talkdesk. Incorpore recursos de colaboração diretamente na interface do agente e automatize notificações importantes do contact center para indivíduos ou equipas relevantes.

O Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina as funcionalidades do Oracle SC e da Talkdesk para oferecer experiências otimizadas e personalizadas ao cliente. Mantenha as informações de contacto atualizadas e capacite os agentes com as informações necessárias para fornecer compromissos rápidos e positivos, todos diretamente do workspace Oracle.

Combine o poder da plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center com o SAP C4C permitindo que os seus agentes usem o C4C como uma interface única ao apoiar os seus clientes. Este conector pré-configurado permite que os clientes integrem a Talkdesk incorporada na interface do utilizador C4C a trabalhar em segundo plano para fornecer funcionalidades de telefonia e de comunicação ao cliente.

Unifique a experiência do agente, fornecendo uma integração profunda entre o seu call center e postos de TI/serviço de apoio ao cliente. A sincronização bidirecional de contactos e agentes garante que os dados permaneçam consistentes e atualizados.

Integra o Zoom com a plataforma Talkdesk para permitir a colaboração entre os seus agentes e especialistas em toda a sua organização, a fim de trabalharem em conjunto, para fornecer a melhor experiência ao cliente.

Reúna a IA e o Pega CRM orientado para o percurso do cliente com a plataforma CCaaS líder do setor da Talkdesk para fornecer todas as ferramentas de que os clientes necessitam para satisfazer as expectativas dos consumidores de hoje.

Otimize os recursos do contact center e forneça uma experiência omnichannel e unificada de serviço de apoio ao cliente com a integração perfeita do contact center com o Verint WFM e o QM.

Crie uma interface única para os clientes que usam a Talkdesk com o Verint® Case Management.O Talkdesk Verint CM Connector estabelece um fluxo de dados contínuo entre o Talkdesk CX Cloud e o Verint CM que o pode ajudar a planear, gerir e acompanhar o trabalho dos colaboradores da forma mais eficaz.

O Talkdesk Hubspot Connector permite uma integração perfeita do contact center com o seu sistema CRM. Esta integração permite que as empresas otimizem os recursos dos contact centers e forneçam uma experiência omnichannel e unificada de serviço de apoio ao cliente.

Aproveite um Support Engineer dedicado e um Technical Account Manager — apoiados por centros de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana — como a sua equipa de contacto nomeada para gestão de dimensionamento, recomendações de boas práticas e formação personalizada com base em padrões e necessidades de tickets.

O Premium Care Plus inclui tudo do Premium Care, mais avaliações técnicas trimestrais e consultoria sobre a continuidade do negócio.

Cumpra os requisitos de fornecimento de dados e segurança definidos em setores fortemente regulamentados através da parceria com engenheiros de assistência técnica localizados nos Estados Unidos.

Para os clientes com aplicações personalizadas, a Talkdesk oferece alojamento personalizado na plataforma Talkdesk.