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PLATFORM | INTEGRAÇÕES

Integrações Talkdesk para estabelecer fluxos de trabalho de contact center na cloud.

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Talkdesk Appconnect Product

Talkdesk Agent Workspace

O Talkdesk Agent Workspace oferece a flexibilidade para lidar com chamadas de qualquer lugar na área de trabalho. Aproveite os pop-ups de ecrã, click-to-call chamar e muito mais.

Dados sincronizados

O Talkdesk sincroniza automaticamente os dados do cliente para exibir informações no momento em que uma chamada é recebida.

Fluxos de trabalho automáticos

Configure a plataforma Talkdesk para acionar automaticamente eventos em aplicações conectadas e economize tempo valioso aos representantes.

Configuração Simples

Usando apenas as informações da sua conta, pode rápida e facilmente ligar o Talkdesk com mais de 60 integrações de software do contact center.

As nossas integrações mais populares.

Integrações chave na mão para acelerar o valor em todos os setores.

As integrações profundas e diretas com os principais sistemas verticais permitem maiores ganhos de automação e eficiência, bem como uma experiência mais agradável para os seus clientes e os agentes.

epicpal.png
oraclecerner
athenahealth
guidewireclaimcenter.png
shopify
bigcommerce

E mais!

Siga os links abaixo para as suas listagens no AppConnect marketplace.

Salesforce
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freshdesk
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front
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nimble
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uservoice
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Os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 665 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk é muito útil em muitos aspetos. Ajuda-nos a melhorar os nossos pontos de venda, a retificar erros, a saber onde estamos em falta e a ver as nossas marcações e avaliações, a fazer inquéritos para melhorarmos as nossas competências e a garantir que o nosso trabalho é feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e acrescenta valor a relatórios em tempo real, ao mesmo tempo que armazena dados históricos que podem ser utilizados para planear eficazmente e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, fiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos ter com a plataforma.

Sam Radebe

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