INTERAÇÃO OMNICANAL| MARCAÇÃO DE SAÍDA
Entre em contacto com os seus clientes com o Proactive Outbound Engagement.
Funcionalidades do Outbound Dialer.
Gestão de listas
Conecte-se com os clientes potenciais certos no momento certo. Faça upload de arquivos CSV ou envie registos do seu CRM através de uma API.
Gestão de campanhas
Execute várias campanhas em simultâneo, cada uma com a sua própria estratégia e configuração.
Gestão de marcação
Defina o melhor momento para chegar ao seu público, em vários fusos horários. Mantenha-se compatível e produtivo.
Com tecnologia de IA
Em parceria com a Noetica, o Advanced Dialer oferece um algoritmo patenteado de deteção de atendedores de chamadas orientado por IA.
Preparado para a conformidade
O Advanced Dialer suporta a conformidade com os principais requisitos regulamentares, incluindo OfCom, TCPA e TSR, com análises e controlos de adesão.
Chamadas identificadas e verificadas
Minimize o spoofing apresentando ao cliente o seu número registado, o nome, o logótipo, o identificador de chamada verificada e o motivo da chamada da sua empresa, melhorando as taxas de atendimento das chamadas.
Integração perfeita do marcador do Salesforce
Marque uma lista para manter uma cadência eficiente de interações de saída e evitar a ineficiência da marcação manual.
Notificações Automatizadas
Envolva os clientes proativamente com notificações por SMS desencadeadas pelos eventos.
Relatórios avançados
Todas as tentativas, registos e relatórios de campanha estão disponíveis através do Talkdesk Explore™.
Estabeleça ligações importantes com o cliente.
O Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ é um conjunto de capacidades digitais e de voz outbound construído na plataforma de centro de contacto Talkdesk CX Cloud™. Inclui modos de marcação para todos os cenários, incluindo Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer for Salesforce e Automated Notifications. Maximize as taxas de contacto para chegar aos seus contactos quando e como estes quiserem ser contactados e continue a proporcionar interações de elevada qualidade que os seus clientes merecem.
Maximize a produtividade para os agentes.
As ferramentas de marcação, como o Talkdesk Preview Dialer, podem aumentar o número de chamadas efetuadas em 200-300% e gerar receitas, aumentando as taxas de ligação de 5 para 15, ou mais, por hora.
Acompanhe de forma inteligente o volume de chamadas efetuadas e filtre as chamadas improdutivas, tais como correio de voz, sinais de ocupado e quando não há resposta, para obter a máxima produtividade.
Lance campanhas estratégicas com facilidade.
Tire partido de uma estratégia de marcação altamente configurável e de uma gestão avançada de campanhas, seleção de targets e segmentação para maximizar as taxas de contacto. As configurações de campanha e marcação no Advanced Dialer podem suportar praticamente qualquer estratégia de divulgação e novas tentativas.
Capacite os agentes com os modos de marcação preditiva, avançada, progressiva, de pré-visualização e sem agente, para além de os dotar de um algoritmo patenteado de deteção de atendedor de chamadas orientado por IA.
Carregar e fazer a gestão de listas de várias maneiras.
Configure a sua lista de chamadas num piscar de olhos. Pode carregar um ficheiro CSV ou enviar registos a partir do Salesforce, de outros sistemas de CRM ou empresariais através de uma API. Uma falta de integração pode destruir um recurso incrível, mas isto nunca é um problema com o software de marcação preditiva da Talkdesk.
Mesmo os possíveis clientes web podem ser inseridos numa campanha em curso e ser contactados de imediato. Tudo na gestão da nossa lista está preparado para que possa ganhar a corrida por um potencial cliente.
Estabeleça ligações de qualidade com o Talkdesk Dialer for Salesforce™.
O Talkdesk Dialer — totalmente integrado na interface do utilizador do Salesforce — fornece potência e pré-visualização da produtividade de marcação, equilibrando a produtividade com a qualidade da chamada e uma experiência personalizada do cliente. É perfeito para contactos de elevado valor e mercados regulamentados.
Marque uma lista com opções de marcação automática e visualização para manter uma cadência eficiente das interações de saída e evitar a ineficiência da funcionalidade click-to-call manual.
Forneça notificações automatizadas e proativas.
A interação oubound proativa vai mais longe do que as chamadas de voz. Com as Talkdesk Automated Notifications pode antecipar as necessidades do cliente e envolver-se proativamente com notificações por SMS automatizadas desencadeadas pelos eventos. Configure as regras associadas a cada notificação, bem como o respetivo conteúdo, para entregar mensagens altamente personalizadas que melhorem a eficiência e a satisfação do cliente.
Totalmente integrado com as funcionalidades da Talkdesk.
Aumente as suas campanhas de saída com a integração do Workspace, monitorização avançada de chamadas, integração de CRM, relatórios unificados e muito mais.
