Marcação de presença local.
Aumente as taxas de ligação permitindo que o Talkdesk selecione automaticamente o melhor número de telefone e indicativo para exibir no seu ID de chamada de saída ao fazer chamadas.
O que é a marcação de presença local?
A marcação de presença local é quando um call center decide fazer chamadas de saída utilizando um número com um código de área local, em vez de um número de chamada gratuita. Quando o seu call center utiliza códigos de área locais, os seus clientes são mais propensos a atender as chamadas, melhorando o desempenho geral do contact center. Tal acontece porque a utilização de um código de área local constrói confiança com os destinatários. Além disso, mostra que a sua empresa tem em consideração os locais específicos dos clientes.
A Talkdesk oferece várias funcionalidades de marcação de presença local. Por exemplo, a nossa plataforma disponibiliza números de telefone para compra a partir de uma variedade de localizações geográficas. Pode comprar estes números de telefone com um único clique, através da Talkdesk. Também podemos fornecer a identificação da chamada local, que seleciona automaticamente o melhor número de telefone de acordo com a localização de cada cliente.
Devido à confiança criada através da marcação de presença local, os call centers de saída que a utilizam registarão um aumento nas taxas de resposta.
Porque deve utilizar a marcação de presença local?
Aumente as taxas de ligação permitindo que o Talkdesk selecione automaticamente o melhor indicativo e número de telefone para exibir no seu ID de chamada de saída ao fazer chamadas com o Local caller ID. Este recurso de software de call center destina-se a aumentar a probabilidade de que os destinatários de chamada respondam inicialmente ou retornam a chamada se o perderem. O recurso de identificação de chamadas local da Talkdesk aumenta as taxas de conexão e tem um efeito positivo no número de negócios fechados.
Correspondência de número de telefone do destinatário.
Ao fazer chamadas, o Talkdesk selecionará automaticamente o número de telefone que tem o mesmo indicativo regional ou nacional que o destinatário da chamada, se possível, com base nos números de telefone que comprou. Quando os destinatários veem que um número familiar está a ligar, há mais probabilidade que atendam o telefone. Este recurso de software de call center aumenta as taxas de conexão e a eficiência geral da sua equipa.
Expanda local e globalmente.
Com o Talkdesk, pode comprar números de telefone de todos os Estados Unidos e do mundo e permitir que o Local caller ID cuide do resto. Isto ajudá-lo-á a ligar-se a mais clientes e avançar com os objetivos do seu negócio.
Compra de número de telefone com um clique.
Compre números de telefone dentro de uma região geográfica ou país específico com um clique. Uma vez comprado, pode começar automaticamente a usar os números de telefone. Isto permite que a sua empresa se expanda rapidamente para satisfazer as necessidades dos seus clientes.
Perguntas frequentes.
A marcação de presença local funciona?
A marcação de presença local ajuda a aumentar a taxa de resposta nos call centers de saída. Permite que os representantes de vendas façam chamadas utilizando um código de área local para os destinatários. Quando reconhecem de onde vem a chamada, é mais provável que os destinatários atendam as chamadas.
Os códigos de área familiares estabelecem a confiança do cliente e mostram que uma empresa está a ter o seu local em consideração intencionalmente. Isto faz com que seja mais provável que o destinatário atenda a chamada, aumentando a taxa de resposta do contact center.
A marcação de presença local não requer que uma empresa estabeleça locais de escritório nesses locais, tornando-se a opção mais económica para fazer chamadas com códigos de área locais.
Além disso, a marcação de presença local pode permitir um melhor seguimento. Ao utilizar números de telefone distintos para regiões diferentes, permite que a sua equipa de marketing acompanhe várias métricas associadas a cada um destes códigos de área individuais.