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INTEGRAÇÕES | MICROSOFT TEAMS

Talkdesk Microsoft Teams Connector.

Ligue o seu contact center com o resto da sua empresa.

DEMO AUTOGUIADA
Integrações Talkdesk Microsoft Teams

Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente.

O Talkdesk Microsoft Teams Connector certificado cria uma melhor experiência do cliente integrando todas as suas soluções de comunicação, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a sua empresa.

DESCARREGAR FICHA TÉCNICA
Solution Certified Msteams

Contact center Microsoft Teams Connected certificado.

A ênfase da Talkdesk e da Microsoft na inovação e na dedicação a ligações significativas faz com que as nossas soluções combinadas sejam excecionalmente qualificadas para ajudar as empresas a obter melhores experiências para os clientes através de uma melhor colaboração.

SABER MAIS

"A recente certificação Microsoft Teams Connect Contact Center para Talkdesk continua a reforçar a procura por parte dos nossos clientes conjuntos por uma solução integrada UCaaS e CCaaS. Esta integração perfeita garante que os agentes tenham acesso fácil a especialistas no assunto em toda a empresa para melhorar a colaboração, proporcionar melhores experiências aos clientes e permitir que as empresas maximizem o valor dos seus investimentos na cloud."

Abel Aguiar Diretor Executivo | Canal do Parceiro da Microsoft

Contacts Employee Directory Business

Resolva logo na primeira vez.

Ligue os membros da equipa dentro e fora do contact center. Facilite a colaboração para resolver problemas complexos com mais rapidez e responder aos clientes imediatamente.

Microsoft Teams Call Speed Dial

Colabore sem custos.

Forneça encaminhamento de chamadas seguro entre os utilizadores do Microsoft Teams e da Talkdesk através do roteamento direto para transferências e conferências sem falhas.

Keep Everyone Loop Teams

Mantenha todos informados.

Partilhe facilmente eventos empresariais importantes e informações dos clientes do contact center na sua organização com alertas automáticos no Teams fornecidos pela Talkdesk.

Integration Teams Maximize Value Your Cloud Investments

Maximize o valor dos seus investimentos na cloud.

Amplie a sua empresa integrando a sua melhor solução de colaboração com uma solução completa líder de contact center na cloud e reduza o custo total de propriedade.

SABER MAIS

Recursos do Talkdesk for Microsoft Teams.

Encaminhamento direto

Proteja as chamadas nos dois sentidos entre a Talkdesk CX Cloud™ e o Teams para transferências e conferências sem falhas entre os utilizadores do Microsoft Teams e da Talkdesk.

Diretório

Transfira os contactos do Teams diretamente para o Talkdesk Workspace™ para pesquisar, localizar e utilizar a funcionalidade click-to-call com utilizadores de toda a organização.

Automações

Automatize notificações para utilizadores ou canais relevantes do Microsoft Teams relativamente a eventos importantes do contact center.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk é muito útil em muitos aspetos. Ajuda-nos a melhorar os nossos pontos de venda, a retificar erros, a saber onde estamos em falta e a ver as nossas marcações e avaliações, a fazer inquéritos para melhorarmos as nossas competências e a garantir que o nosso trabalho é feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e acrescenta valor a relatórios em tempo real, ao mesmo tempo que armazena dados históricos que podem ser utilizados para planear eficazmente e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, fiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos ter com a plataforma.

Sam Radebe

Recursos relacionados.

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