INTEGRAÇÕES | SLACK
Otimize as operações do seu serviço com o Talkdesk Slack Connector.
Obtenha alertas em tempo real.
Responda rapidamente às mudanças nas condições do centro de contacto com alertas personalizáveis do Slack. Escolha entre uma grande variedade de acionamentos relacionados com a gestão da força de trabalho, coaching de agentes, experiência do cliente e muito mais.
Notifique agentes instantaneamente.
Simplifique as comunicações internas do centro de contacto enviando notificações personalizadas do Slack para grupos de agentes relevantes diretamente do Talkdesk Live™. Filtre por grupo de anel ou status do agente para garantir que os agentes certos estejam a receber as mensagens corretas.
Forneça respostas mais rapidamente.
Peça ajuda aos supervisores ou membros da equipa durante uma chamada enviando uma mensagem do Slack e ligue para o link de interrupção diretamente da interface do Talkdesk. Obtenha as respostas que precisa sem colocar os clientes à espera.
Coaching simplificado.
Melhore o desempenho do agente treinando com chamadas ao vivo via Slack. Envie palavras de incentivo aos agentes ou forneça orientações valiosas diretamente do painel de monitorização de chamadas ao vivo no Talkdesk para uma experiência de coaching perfeita.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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