FLEXIBLE DEPLOYMENT | OPERADORA DE PBX
Talkdesk BYOC (Utilize a sua Própria Operadora)
Utilize a sua operadora preferida na Talkdesk CX Cloud.
Uma maneira melhor de apoiar a migração para a cloud proporcionar a promessa e o potencial de uma excelente CX.
A sua infraestrutura telefónica atual nunca deve ser uma barreira à adoção da cloud. Obtenha os benefícios de um contact center líder nativo da cloud com o Talkdesk CX Cloud™ mantendo a infraestrutura telefónica e as relações existentes com a operadora com o Talkdesk BYOC™.
Liberte-se das taxas de rescisão antecipada.
Mantenha os contratos, os números e as tarifas existentes da sua operadora com o Talkdesk BYOC — assegurando uma transição suave para o Talkdesk CX Cloud enquanto evita taxas de rescisão antecipada de contratos de operadoras inflexíveis.
Preserve o seu investimento durante a transição para a cloud.
Em vez de uma estratégia de migração baseada em eliminação e substituição, simplifique a sua transição para a cloud, preservando o seu atual investimento em PBX e ligue-o ao Talkdesk CX Cloud. Capacite as suas equipas com uma solução moderna de contact center na cloud para proporcionar melhores experiências aos clientes.
Implemente ao seu próprio ritmo e administre você mesmo o encaminhamento.
Implemente um contact center na cloud avançado enquanto gere de forma independente números de telefone, encaminhamento e planos de chamadas com a sua operadora ou PBX existente.
Perguntas frequentes.
O que é o BYOC (utilize a sua própria operadora)?
O BYOC é o processo através do qual as empresas utilizam ou escolhem uma operadora para se ligarem a uma solução Contact Center as a Service (CCaaS). As ligações de BYOC designam-se tecnicamente "SIP trunking gateways" ou "SIP trunks".
O que é o SIP Trunk?
O SIP é a abreviatura de Session Initiation Protocol (Protocolo de Início de Sessão). O SIP trunking substitui o sistema telefónico tradicional, permitindo aos utilizadores efetuar chamadas empresariais através da sua ligação à Internet em vez das linhas telefónicas tradicionais. Os SIP trunks podem funcionar como uma ponte entre uma linha telefónica tradicional (PSTN – rede telefónica pública comutada) e Voz sobre o Protocolo de Internet (VoIP). Ajudam a estabelecer facilmente ligações de voz com VoIP e a encaminhar chamadas por todo o mundo. Não são um dispositivo físico, mas um conjunto de protocolos de Internet que facilitam o tráfego telefónico de entrada e de saída.
O que é um sistema telefónico PBX (sistema de telecomunicação privada)?
O PBX (sistema de telecomunicação privada) é um tipo de sistema telefónico interno no local que utiliza a PSTN tradicional para facilitar as chamadas de voz internas e externas. Os sistemas de PBX padrão são limitados a um único local e só podem ser acedidos nos dispositivos ligados ao mesmo.
Por quê escolher uma estratégia de BYOC?
A estratégia de utilizar a própria operadora (BYOC) permite às empresas flexibilidade na escolha de uma solução telefónica. O BYOC (utilize a sua própria operadora) é uma estratégia que permite às empresas utilizar números de telefone e tarifas negociadas fornecidas por uma operadora externa aproveitando as vantagens funcionais do contact center Talkdesk CX Cloud. Isto possibilita um caminho de migração claro e controlável de um PBX local para uma solução na cloud. Ao moverem-se para a cloud, as empresas ganham flexibilidade, mobilidade, dimensionabilidade e mais controlo sobre os respetivos sistemas telefónicos e os investimentos telefónicos existentes.
