EXPERIÊNCIA DE SELF-SERVICE | AUTENTICAÇÃO
Realize rapidamente a autenticação do cliente com o Identity.
Autenticação rápida e segura com biometria de voz.
Verifique a identidade do seu cliente através do nosso sistema de autenticação de clientes forte e melhore a experiência do cliente. Proteja os dados do cliente com o poder da autenticação de self-service para encaminhar rapidamente os clientes para os agentes. Elimine a frustração associada a processos de verificação complicados verificando com rapidez e segurança a identidade do autor da chamada utilizando a biometria de voz. Integre a biometria de voz no fluxo de automação para diminuir o tempo médio de tratamento e libertar os agentes para se concentrarem em casos mais complexos.
Aproveite a pontuação de risco para compreender que números de telefone representam um potencial risco.
Proteja o seu contact center contra burlões com uma camada adicional de segurança que avalia a integridade do número que um cliente utiliza para entrar em contacto com o seu contact center. Saiba de imediato se um número de telefone é um telemóvel descartável ou se foi associado a fraudes anteriormente.
Perguntas frequentes sobre autenticação de clientes.
O que é a autenticação do cliente?
A fim de proteger as contas dos clientes contra fraude e outros problemas de segurança, as organizações geralmente terão um processo de autenticação do cliente. Historicamente, este processo envolveria a transferência de informação pessoal e algum tipo de sistema de verificação, mas agora pode simplificá-lo com a Talkdesk.
O que é a autenticação segura do cliente?
A autenticação segura do cliente refere-se ao processo de autenticação necessário para proteger a informação de início de sessão da conta. Estes métodos de autenticação são muitas vezes frustrantes e morosos, mas com o nosso sistema de biometria de voz rápido e seguro, os clientes podem facilmente obter a informação de que necessitam sem comprometer a segurança.
