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INTEGRAÇÕES | SERVIÇO DE VOZ NA CLOUD

Una telefone e CRM na consola do Salesforce Service Cloud.

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Integrações Talkdesk Salesforce

Integre canais digitais e dados de CRM com comunicações por voz - tudo numa única vista central na consola do Service Cloud.

Permita que os agentes utilizem uma única solução tanto para comunicações por voz como para dados dos clientes. O Talkdesk for Service Cloud Voice melhora a produtividade, reduz o tempo de integração e simplifica a recolha de dados.

Ofereça aos seus supervisores acesso a relatórios e análises do contact center para otimizar as experiências dos clientes.

DESCARREGAR FICHA TÉCNICA
Salesforce Integration Crm

Totalmente integrado no Salesforce.

Os controlos de chamadas no widget Omnichannel do Salesforce e o acesso direto aos dados do CRM fornecem aos agentes as informações certas para ajudar os clientes rapidamente.

Robust And Powerful Solution

Solução robusta e poderosa.

Toda a funcionalidade do call center de confiança de que necessita no Salesforce.

Comprehensive Real Time And Smart Reporting

Relatórios exaustivos em tempo real e inteligentes.

Monitorize as chamadas para garantir que os colaboradores tenham total visibilidade sem terem de sair do Salesforce.

Já está a usar o Salesforce?

Transfira o Talkdesk for Service Cloud Voice do AppExchange para começar a melhorar a experiência do cliente e a otimizar a experiência dos seus colaboradores.

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Funcionalidades do Talkdesk for Service Cloud Voice.

Totalmente integrado.

Preste assistência em todas as interações com os clientes, mantendo uma experiência completa do Salesforce. Faça a gestão de todas as chamadas utilizando o widget Omnichannel do Salesforce.

Solução omnichannel fiável.

Suporta transferências assistidas entre agentes, casos de uso de entrada e saída e gravação de chamadas.

Cobertura e alcance mundiais.

Nove centros de dados globais e Talkdesk Global Carrier Network (GCN) da Talkdesk garantem telefonia fiável, independentemente do local onde se encontram as equipas.

Relatórios exaustivos em tempo real e inteligentes.

As transcrições em direto e a monitorização de chamadas garantem total visibilidade aos colaboradores sem terem de sair do Salesforce.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 665 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk é muito útil em muitos aspetos. Ajuda-nos a melhorar os nossos pontos de venda, a retificar erros, a saber onde estamos em falta e a ver as nossas marcações e avaliações, a fazer inquéritos para melhorarmos as nossas competências e a garantir que o nosso trabalho é feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e acrescenta valor a relatórios em tempo real, ao mesmo tempo que armazena dados históricos que podem ser utilizados para planear eficazmente e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, fiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos ter com a plataforma.

Sam Radebe

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