CX Services
Desenvolva a sua estratégia de serviço de apoio ao cliente.
Maximize o impacto operacional e financeiro da transformação do seu serviço de apoio ao cliente.
São necessárias capacidades para construir um roteiro e um caso de negócio personalizados para a transformação do serviço de apoio ao cliente. Os nossos consultores de valor CX adquiriram essas competências e experiência graças à colaboração com centenas de empresas. Estabeleceremos parcerias consigo para avaliar a sua maturidade de CX, desenvolver um roteiro claro para a criação de valor e criar um caso de negócio adaptado às necessidades de transformação do seu serviço de apoio ao cliente atual e aos resultados empresariais pretendidos.
Alinhar com um compromisso de Value Consulting.
Os Talkdesk Value Consultants fazem parceria com a sua equipa para avaliar em que ponto está a sua CX hoje e definir um plano estratégico para a forma como nos associaremos consigo para atingir o estado pretendido.
Identificaremos e quantificaremos o valor potencial de uma parceria da Talkdesk e as características e funcionalidades específicas que impulsionarão esse valor.
Em seguida, proporemos um compromisso personalizado e exclusivo para a sua empresa e caso de utilização, identificando metas estratégicas para a sua assistência, vendas, ou qualquer função intermédia.
A sua equipa receberá um conjunto sólido de produtos adaptados à sua organização: uma análise executiva do caso de negócio, um roteiro de recomendações para atingir os seus objetivos empresariais e uma análise financeira.
A Talkdesk investe em serviços de consultoria de valor para garantir que toma as decisões mais informadas no que toca à sua transformação digital — sem nenhum custo adicional.
Avalie o seu nível de maturidade da CX.
Avalie o seu estado atual das operações para fornecer uma CX empresarial e identifique os principais desafios e oportunidades de melhoria com uma consulta de Talkdesk CX Maturity.
Identifique as iniciativas de CX mais importantes para a sua empresa.
Defina as suas necessidades empresariais específicas e o estado futuro ideal da sua CX com o Talkdesk CX Value Framework™.
Quantifique o valor de uma parceria com a Talkdesk.
Os Talkdesk Value Consultants criarão todo o conteúdo para apresentar e assegurar o suporte executivo e o sign-off para o seu contact center para a transformação digital, incluindo:
- Um caso de negócio que destaca o impacto operacional e financeiro da Talkdesk.
- Um roteiro claro para a realização de valor.
- Uma análise financeira representativa da sua oportunidade com a Talkdesk.
Reconheça o valor com a Talkdesk.
Continue a estabelecer parcerias com os Talkdesk Value Consultants no seu percurso do cliente para o ajudar a quantificar o valor da sua solução Talkdesk e a aperfeiçoar a sua CX Strategy e as operações do contact center para se adequarem às necessidades em evolução da sua empresa e do mercado.
