Melhorar a CX com a colaboração dos funcionários

A força de trabalho híbrida está aqui, mas não sem os seus desafios.

Os agentes confiam frequentemente em especialistas externos ao contact center para ajudar a resolver os problemas dos clientes. Os sistemas telefónicos legados atuais têm opções limitadas de colaboração de voz e integrações pesadas, o que dificulta a eficácia da equipa híbrida na resolução rápida de problemas com os clientes.

Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center.  Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.