Nos próximos anos, uma presença no metaverso provavelmente tornar-se-á tão comum como ter um sítio Web. Ainda nos seus primeiros dias, este canal emergente está mesmo agora a atrair uma grande variedade de visitantes ansiosos para se ligarem, recriarem experiências anteriores ou experimentarem novas. Uma pesquisa recente com 1500 consumidores norte-americanos oferece um vislumbre das possibilidades de ligação na próxima fronteira.
Este relatório explora o conhecimento e as perceções associadas que os consumidores têm em torno do metaverso e as oportunidades para as marcas proporcionarem novas e melhores experiências aos clientes.
- Descubra quem está no metaverso e o que estão a fazer.
- Implicações para interações digitais mais amplas.
- Expetativas e recomendações de serviço de apoio ao cliente para marcas que procuram desbravar o mais recente mundo virtual.
