Estudo da Forrester: "Total Economic Impact" da Talkdesk CX Cloud.

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Em 2024, a Talkdesk encomendou à Forrester Consulting a realização de um estudo de impacto económico global utilizando a metodologia Total Economic Impact™ (TEI) para explorar o potencial retorno sobre o investimento que as empresas podem obter com a Talkdesk CX Cloud. Este estudo oferece uma estrutura clara para avaliar os benefícios financeiros da Talkdesk, incluindo:

Como o self-service orientado por IA pode desviar e conter chamadas.
Como a IA pode simplificar as tarefas após a chamada para aliviar a carga de trabalho dos agentes.
Informações sobre o período de retorno sobre o investimento e ROI de clientes reais para a Talkdesk CX Cloud.