relatório
Frost & Sullivan Frost Radar: Contact Center europeu como mercado de serviço (CCaaS), 2021
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Em 2020, a migração do contact center para a cloud acelerou nos mercados europeus, atingindo 920,1 milhões de euros em receitas. Atualmente, a trajetória de crescimento continua e os CEO, os investidores e os clientes procuram soluções de CX de rápida implementação que ofereçam flexibilidade, dimensionabilidade e inovação contínua.
Na Frost & Sullivan lançaram o Frost Radar™ para ajudar as partes interessadas a identificar que empresas estão a fazer progredir o setor de CCaaS para o futuro, tendo nomeado a Talkdesk como uma empresa a ser considerada em primeiro lugar para investimento, parcerias e benchmarking.
Descarregue o relatório Frost Radar™ para saber mais:
- Imperativos estratégicos e informações para o mercado europeu de CCaaS.
- Porque é que a Talkdesk está incluída no Frost Radar™.
- Como aproveitar o relatório para capacitar os principais interessados.
