Relatório

Como será o seu centro de contacto após o confinamento?

What Will Your Contact Centre Be Like Post Lockdown

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Como será o seu contact center após o confinamento? Neste relatório, em parceria com o South West Contact Center Forum e o CallNorthwest, pode descobrir informações importantes de um grande estudo de mercado sobre o futuro do setor dos Contact Centers.

Tópicos abordados:

  • Lições aprendidas com as experiências do confinamento;
  • What percentage of staff are likely to work from home in 2021
  • Expected issues to keep an eye on for Contact Centres in 2021
  • Prioridades para investimento imediato
  • Contact Centre Environment in 2021

Descubra o que os líderes da CX têm a dizer sobre o Futuro do contact center.

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