Como será o seu contact center após o confinamento? Neste relatório, em parceria com o South West Contact Center Forum e o CallNorthwest, pode descobrir informações importantes de um grande estudo de mercado sobre o futuro do setor dos Contact Centers.
Tópicos abordados:
- Lições aprendidas com as experiências do confinamento;
- What percentage of staff are likely to work from home in 2021
- Expected issues to keep an eye on for Contact Centres in 2021
- Prioridades para investimento imediato
- Contact Centre Environment in 2021
Descubra o que os líderes da CX têm a dizer sobre o Futuro do contact center.
