Navegar pelo futuro: Dizer adeus à IVR.

Venha com a Talkdesk e a World Vision Canada numa viagem para além da IVR. Descubra como a IA generativa pode compreender as necessidades dos seus clientes e determinar o melhor curso de ação para resolver os seus problemas de forma rápida e precisa. Quer seja por voz ou digital, a IA pode simplificar a cadeia de decisão da IVR e encaminhar autonomamente os pedidos de informação para o recurso mais adequado — seja uma resposta automatizada, uma opção de self-service ou um agente em direto.

•  Descubra por que razão os administradores já não terão de configurar tediosamente os fluxos de IVR ou desenvolver conversas de IA.

• Saiba como pode melhorar as principais métricas de desempenho, tais como o abandono de chamadas, a resolução no primeiro contacto, a satisfação do cliente e muito mais.

• A World Vision Canada partilhará as aprendizagens do mundo real sobre a melhoria do seu encaminhamento com IA generativa utilizando o Talkdesk Navigator.