Transforme todas as conversas em inteligência do cliente.
A compreensão dos sentimentos e das intenções dos clientes era uma tarefa morosa e limitada a apenas uma pequena amostra de interações, oferecendo uma compreensão incompleta das preocupações, necessidades e desejos dos clientes.
O Talkdesk Interaction Analytics™ é uma ferramenta de análise de voz e de texto baseada na IA que capta, transcreve e analisa todas as interações com o cliente em todos os canais de contacto, capacitando a sua organização para tomar a próxima melhor ação para criar uma experiência do cliente mais rápida e sem atritos.
Assista à nossa demo do produto para saber como a Análise da Interação da Talkdesk:
- Permite-lhe aplicar modelos de intenção de IA aos seus dados de interação e detetar a intenção e o sentimento.
- Ajuda-o a localizar e analisar rapidamente as transcrições de interação com base em palavras-chave relevantes e uma pontuação geral do sentimento.
- Capacite-se para se manter a par dos principais problemas dos clientes configurando sensores baseados em palavras-chave.
