Saiba como o Talkdesk Customer Experience Maturity Model ajuda as organizações a desenvolver uma visão e um roteiro para alcançar o seu futuro estado de CX ideal.
Este white paper explora as doze áreas principais da experiência do cliente (CX) em quatro etapas de maturidade para ajudar as organizações a criar um caminho estratégico, de longo prazo, para uma transformação positiva.
O que aprenderá:
- As quatro etapas da maturidade da CX e como medi-la.
- Como identificar quando é o momento de evoluir.
- O que acontece à sua empresa quando amadurece.
- Como começar a avaliar a maturidade da sua CX hoje mesmo.
