White Paper

Defina a sua visão para uma excelente CX

The Talkdesk Customer Experience Maturity Model

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Saiba como o Talkdesk Customer Experience Maturity Model ajuda as organizações a desenvolver uma visão e um roteiro para alcançar o seu futuro estado de CX ideal.

Este white paper explora as doze áreas principais da experiência do cliente (CX) em quatro etapas de maturidade para ajudar as organizações a criar um caminho estratégico, de longo prazo, para uma transformação positiva.

O que aprenderá:

  • As quatro etapas da maturidade da CX e como medi-la.
  • Como identificar quando é o momento de evoluir.
  • O que acontece à sua empresa quando amadurece.
  • Como começar a avaliar a maturidade da sua CX hoje mesmo.

Descarregue o white paper.