As expetativas dos subscritores do plano de saúde relativamente a um serviço personalizado e prático nunca foram tão elevadas. Os organismos pagadores têm de proporcionar interações relevantes, personalizadas e envolventes para satisfazer as expetativas de serviço dos subscritores do plano de saúde. Um contact center com IA e criado especificamente para o efeito desempenha um papel fundamental no fornecimento de experiências sem falhas através dos pontos de contacto do percurso dos subscritores.
Descarregue o white paper para obter um resumo das recentes descobertas da investigação, erros a evitar e melhores práticas para transformar a experiência dos subscritores numa vantagem competitiva.
Leia sobre:
- Os desafios da experiência dos subscritores do plano de saúde.
- Como podem os organismos pagadores enfrentar esses desafios.
- Como os organismos pagadores asseguram experiências superiores dos subscritores com inteligência artificial (IA) e automação.
Chegou o momento de se envolver com sucesso com os subscritores do plano de saúde.
