WHITE PAPER
Trabalhar em casa impulsiona a necessidade de uma melhor segurança do contact center
Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.
Em 2019, cerca de um em cada cinco (22%) funcionários trabalhava remotamente. Esse número aumentou drasticamente ao longo de 2020 para mais de 53% da força de trabalho agora a operar totalmente de forma remota, e a tendência veio para ficar.
Embora a mudança para um modelo de teletrabalho tenha muitas vantagens, este introduz riscos de segurança que, se não fossem controlados, poderiam ter efeitos desastrosos para a empresa.
Faça o download deste whitepaper para saber mais sobre os riscos de segurança criados por um modelo WFH e como produtos como o Talkdesk Guardian permitem que os contact centers adotem agentes da WFH enquanto mitigam os riscos dessa nova maneira de trabalhar.
