CX Services
Entwickeln Sie Ihre Kundenservicestrategie.
Maximieren Sie die betrieblichen und finanziellen Auswirkungen Ihrer Kundenservice-Transformation.
Die Erstellung einer maßgeschneiderten Roadmap und eines Business Case für die Umgestaltung des Kundendienstes erfordert Kompetenz und Erfahrung. Unsere CX Value Consultants verfügen über diese Fähigkeiten und die Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Hunderten von Unternehmen. Gemeinsam mit Ihnen evaluieren wir Ihren CX-Reifegrad, entwickeln eine klare Roadmap zur Wertrealisierung und erstellen einen Business Case, der auf Ihre Anforderungen an einen modernen Kundenservice und die gewünschten Geschäftsergebnisse zugeschnitten ist.
Richten Sie sich an einem Value Consulting-Engagement aus.
Talkdesk Value Consultants evaluieren gemeinsam mit Ihrem Team, wo Ihr Kundenerlebnis heute steht und legen einen strategischen Plan fest, wie Sie gemeinsam mit uns den gewünschten Zustand erreichen können.
Wir identifizieren und quantifizieren den potenziellen Wert einer Partnerschaft mit Talkdesk und die spezifischen Merkmale und Funktionen, die diesen Wert steigern.
Dann liefern wir ein individuelles, auf Ihr Unternehmen und Ihren Anwendungsfall zugeschnittenes Konzept, das umsetzbare Ziele für Ihren Support, Vertrieb oder jede andere damit verbundene Funktion identifiziert.
Ihr Team erhält eine Reihe solider, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Ergebnisse: eine Geschäftsfallanalyse für die Geschäftsleitung, eine Roadmap mit Empfehlungen zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele und eine Finanzanalyse.
Talkdesk investiert in hochwertige Beratungsdienste, um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrer digitalen Transformation fundierte Entscheidungen treffen – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Bewerten Sie Ihr CX-Maturity Level.
Bewerten Sie den aktuellen Stand Ihrer CX-Aktivitäten im Unternehmen und identifizieren Sie die wichtigsten Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten mit einer Talkdesk CX Maturity-Beratung.
Identifizieren Sie die CX-Initiativen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Definieren Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und den idealen zukünftigen Zustand Ihres Kundenerlebnisses mit Talkdesk CX Value Framework™.
Quantifizieren Sie den Wert einer Talkdesk-Partnerschaft.
Talkdesk Value Consultants erstellen alle zu präsentierenden Inhalte und sichern sich die Unterstützung und das Einverständnis der Geschäftsleitung für die digitale Transformation Ihres Contact Centers, inklusive:
- Ein Business Case, der die betrieblichen und finanziellen Auswirkungen von Talkdesk hervorhebt.
- Eine klare Roadmap zur Wertrealisierung.
- Eine Finanzanalyse, die Ihre Geschäftsmöglichkeiten mit Talkdesk darstellt.
Wert erkennen mit Talkdesk.
Setzen Sie die Zusammenarbeit mit Talkdesk Value Consultants während Ihrer gesamten Customer Journey fort, um den Wert Ihrer Talkdesk-Lösung zu quantifizieren und Ihre CX Strategy und Ihre Contact Center-Abläufe zu perfektionieren, damit sie den sich verändernden Anforderungen Ihres Unternehmens und des Marktes gerecht werden.
