PRODUKTE | PERSONALENGAGEMENT-MANAGEMENT
Machen Sie mit Talkdesk Workforce Engagement Management Ihre Agenten zu Top-Performern.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter zur Erbringung eines außergewöhnlichen CX.
Talkdesk Workforce Engagement Management™ ist eine integrierte Suite intelligenter, intuitiver Lösungen, die Sie bei der Verwaltung, Entwicklung und Stärkung der Mitarbeiterbindung über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg unterstützen. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und optimieren Sie die betriebliche Effizienz Ihres Contact Centers.
Ein nahtlos integriertes WEM-Erlebnis.
Verbessern Sie Ihre Strategie zur Mitarbeiterbindung mit einer nahtlos integrierten Benutzererfahrung für die Schulung, Verwaltung, das Coaching und die Befähigung Ihrer Vertreter. Sparen Sie wertvolle Zeit und Mühe für Vorgesetzte, Qualitätsanalysten und Ressourcenplaner.
Nutzen Sie die Kraft der KI.
Von der Bedarfs- und Einsatzplanung von Agenten bis hin zu Coaching und Wissensmanagement setzt Talkdesk Workforce Engagement Management auf KI, maschinelles Lernen und Automatisierung, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Informationen zu liefern, die Sie benötigen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.
Intuitive Lösungen für bessere Ergebnisse.
Die Implementierung und Nutzung von WEM-Lösungen muss nicht schwierig sein. Talkdesk Workforce Engagement Management -Lösungen ermöglichen Administratoren und Endbenutzern ein intuitives und optimiertes Erlebnis, sodass sie mehr Zeit für das Wesentliche haben.
Bieten Sie Ihren Vertretern ein besseres Erlebnis.
Ob durch größere Flexibilität bei der Terminplanung, besseres Feedback und individuelleres Coaching oder durch die Nutzung von Automatisierung bei den Arbeitsabläufen der Agenten: Jede Talkdesk Workforce Engagement Management-Lösung ist darauf ausgelegt, die Erlebnisse der Agenten zu verbessern, damit Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter steigern und Top-Talente an sich binden können.
FAQs.
Was ist Workforce Engagement Management (WEM)?
WEM is a quality management strategy used to boost employee engagement. Contact centers use workforce engagement management tools and various strategies to train, coach, and empower agents so that they can feel more invested in the company and its customers.
Warum ist Workforce Engagement Management wichtig?
Eine erfolgreiche WEM-Strategie motiviert die Mitarbeiter zu besseren Leistungen und einer begeisternden, hilfsbereiten Einstellung, die zu mehr zufriedenen Kunden führt.
