LÖSUNGEN
Talkdesk Contact-Center-Lösungen.
Mit unseren maßgeschneiderten Contact Center-Lösungen können Sie einen herausragenden CX-Service und -Vertrieb bieten, ganz gleich in welcher Branche Sie tätig sind.
Eine umfassende Contact Center-Lösung für jede Branche.
Kundenservice ist keine Pauschalkonzept. Deshalb bietet Talkdesk eine robuste Suite integrierter CX-Anwendungen und -Produkte, die auf spezifische Branchenanwendungsfälle zugeschnitten sind. Automatisieren Sie mehr Kundeninteraktionen mit KI-gestütztem Self-Service, interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle hinweg mit Omnichannel-Funktionen, optimieren Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter mit Tools zur Mitarbeiterbindung, befähigen Sie Agenten mit KI, die sie proaktiv unterstützt, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit Analysen der Kundenerfahrung. Erreichen Sie CX-Exzellenz mit preisgekrönten Contact Center-Lösungen.
Das richtige Handwerkszeug.
Talkdesk löst Probleme für alle Arten von Branchen.
Talkdesk wurde von führenden Marken geprüft und ist zuverlässig, flexibel und innovativ. Talkdesk Industry Experience Clouds™ lassen sich auf einzigartige Weise sofort in die Kerngeschäftssysteme integrieren, um Automatisierungen und Workflows für spezielle Anwendungsfälle zu ermöglichen. Eine offene und erweiterbare Plattform bietet die Flexibilität, sich mit praktisch jedem System zu verbinden, um einen einheitlichen Tech-Stack zu erhalten.
Kommunikation, Medien & Internet
Finanzdienstleister und Versicherer
Probieren Sie uns aus. Wir passen perfekt.
Talkdesk bietet erschwingliche Contact Center-Lösungen für gemeinnützige Organisationen und wachsende Unternehmen sowie fortschrittliche Lösungen, die hochentwickelte und strategische Unternehmensanforderungen erfüllen. Egal, wie groß Ihr Unternehmen ist: Freuen Sie sich auf modernste Technologie in einfach zu bedienenden Tools, hohe Zuverlässigkeit, erstklassigen Support und grenzenlose Skalierbarkeit zur Steigerung der Effizienz Ihres Contact Centers.
Wir betreuen Contact Center jeder Façon.
Jedes Contact Center ist einzigartig und wir bei Talkdesk wissen, dass die Kundenzufriedenheit von größter Bedeutung ist, unabhängig davon, ob Ihre Abläufe service-, vertriebs- oder supportorientiert sind.
Talkdesk bietet cloudbasierte Lösungen mit umfassender Out-of-the-Box-Funktionalität und flexiblen Individualisierungsmöglichkeiten. Wählen Sie Ihre Cloud-Bereitstellung, passen Sie Ihre Berichterstattung an, und führen Sie eine sofortige Integration durch.
Talkdesk gibt Ihnen die vollständige Kontrolle, um die für Sie passende Contact Center-Lösung zu erstellen.
"Talkdesk has impacted most of what we monitor in digital care. We measure our patient net promoter score (NPS), a loyalty metric that helps us predict how patients will behave in the future. The industry average is 32, and our patient NPS last month was 62. Talkdesk helps us get folks engaged early in the process and obtain more data, which we use to improve their experience and ultimately, drive higher NPS. Talkdesk has become a critical part of how we connect to patients. If we can understand those patients who might not have the best experience, we can intervene earlier and improve that experience."
Christopher Young Head of Product | Force Therapeutics
Unsere Kunden erhalten Ergebnisse.
Auszeichnungen und Anerkennungen.
Erfahren Sie, warum unsere Kunden Talkdesk lieben.
FAQs.
Was sind Contact Center-Lösungen?
Contact Center-Lösungen beziehen sich auf eine Reihe von Tools, Technologien und Software, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen und -abläufe in einer Contact Center-Umgebung zu erleichtern und zu optimieren. Diese Lösungen umfassen verschiedene Funktionen, die darauf abzielen, die ein- und ausgehende Kommunikation über verschiedene Kanäle wie z. B. Telefonanrufe, E-Mails, Live-Chats und soziale Medien zu verwalten.
Was ist der Unterschied zwischen einer Callcenter-Lösung und einer Contact Center-Lösung?
Callcenter- und Contactcenter-Lösungen dienen ähnlichen Zwecken, haben aber dennoch gewisse Unterschiede. Während sich eine Callcenter-Lösung in erster Linie auf sprachbasierte Kommunikation und die Verwaltung von Anrufen konzentriert, bietet eine Contact Center-Lösung mehr Möglichkeiten. Contact Center decken ein breiteres Spektrum an Kommunikationskanälen ab, wie z. B. Chat, E-Mail und Messaging-Anwendungen, und gewährleisten so eine größere Flexibilität und ein einheitliches Erlebnis für Kunden und Agenten über mehrere Kanäle hinweg.
Wie wähle ich eine Contact Center-Lösung aus?
Choosing the ideal contact center solution involves a thorough evaluation of several key factors. Begin by assessing your company’s current and future needs, considering the volume and nature of customer interactions, preferred communication channels, and scalability requirements. Seek a solution that supports multiple communication channels for a unified customer experience. Ensure compatibility and seamless integration with existing systems to streamline operations and access customer data efficiently. Prioritize user-friendly interfaces that demand minimal training for agents, facilitating smooth adoption and productivity. Look for robust analytics and reporting tools to track KPIs and agent performance, enabling data-driven decisions. Consider security measures and compliance adherence, alongside assessing the vendor’s reputation for support services and reliability. Ultimately, weigh the total cost against potential returns to find a solution that aligns with your business needs, elevates customer experiences, and enhances operational efficiency.