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FINANZDIENSTLEISTER & VERSICHERER | EXPERIENCE CLOUD

Die KI-gestützte CX-Lösung, die speziell für Finanzdienstleistungen und Versicherungen entwickelt wurde.

Finanzdienstleister und Versicherer
Financial Services Experience CloudBankingVersicherung

Liefern Sie bahnbrechende CX mit Financial Services Experience Cloud™.

Beschleunigen Sie die Umgestaltung des Kundenerlebnisses und das Unternehmenswachstum mit einem Produkt, das speziell dafür entwickelt wurde, die Anforderungen der Branche sofort zu erfüllen und vom ersten Tag an Mehrwert zu schaffen. Sofort einsatzbereite Branchenintegrationen und Workflows sowie eine mit Branchenkenntnissen geschulte KI sind bereits auf die wichtigsten Prioritäten Ihres Kundenservice zugeschnitten.

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Mit sofort einsatzbereiten Integrationen für nahtlose Interaktionen, die vom ersten Tag an einen Mehrwert bieten.

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Mit künstlicher Intelligenz entwickelt, um eine personalisierte Ansprache auf jedem Kanal zu ermöglichen.

Sicherheit

Aufgebaut auf einer für Unternehmen konzipierten Plattform mit modernster Verschlüsselung, damit Kunden volles Vertrauen haben können.

Kunden lieben Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 658 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk hat wirklich dazu beigetragen, die Arbeit einfacher und leichter zu erledigen, nicht nur bin ich zufrieden damit, wie es mir hilft, meine Arbeit in geordneter Form zu erledigen, sondern ich bin auch in der Lage, meinen Kunden einen schnellen und ausreichenden Service zu bieten, was zu einem besseren Arbeitsweg führt.

Siphelele Nxumalo

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Einfache Bedienung und eine hervorragende Basis für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Funktionen gehen direkt zur Sache und lassen sich leicht merken.

Andile Nxumalo

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In meinem Unternehmen haben wir Talkdesk als Auto-Dialer und Berichtssystem verwendet. Es wird verwendet, um Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie um Berichte über Produktivität und Qualitätsmanagement zu erstellen. Es ermöglicht einen einfachen Zugriff auf schnelle Live- und historische Daten, die es uns ermöglichen, die Unternehmensleistung zu überwachen und zu verfolgen.

Sakhephi Sokhela

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Ich kann Rückrufe planen und einen Anruf wiederholen, indem ich eine Zusammenfassung dessen hinzufüge, worüber ich und der Kunde gesprochen haben. Es ist eines der besten Kommunikations- und Telefonietools für einen Arbeitsplatz. Als Mitarbeiter kann ich auch meinen Fortschritt überprüfen, wenn ich über meine Arbeitsleistung gecoacht werde. Der Talkdesk zeichnet auch Anrufe auf.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk ist hilfreich, weil wir es verwenden, um Anrufe in unserem BPO zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Fragen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Assessoren über den Talk Desk sowie über das Coaching und es werden auch Kundenkontaktdaten gespeichert. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen, und es zeichnet alle Anrufe auf, damit wir zurückkommen können, um sie zu überprüfen. Sie können auch live zuhören und Ihre tägliche Produktivität verfolgen.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk ist in vielerlei Hinsicht sehr nützlich. Es hilft uns, unsere Verkaufsargumente zu verbessern, Fehler zu korrigieren, zu erkennen, wo es noch hapert, und unsere Bewertungen und Einstufungen einzusehen, Umfragen durchzuführen, um uns weiterzubilden, und sicherzustellen, dass unsere Arbeit korrekt ausgeführt wird

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk ist effizient, bietet einen Mehrwert bei der Live-Berichterstattung und speichert gleichzeitig Verlausdaten, die für eine effektive Planung und Datenanalyse bei Bedarf verwendet werden können

Keith Rambharose

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Talkdesk hat sich in Bezug auf Effizienz, Zuverlässigkeit und die Sicherstellung, dass alle Probleme, mit denen wir bei der Plattform konfrontiert sind, behoben werden, als phänomenal erwiesen.

Sam Radebe

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