GESUNDHEITSWESEN & BIOWISSENSCHAFTEN | Gesundheitsdienstleister
Die KI-gestützte CX-Lösung, die speziell für das Gesundheitswesen entwickelt wurde.
Bieten Sie nahtlose, personalisierte Patientenreisen nach Maß mit der branchenführenden End-to-End-Plattform für das Patientenerlebnis.
Co-Innovation für bessere Patientenerlebnisse.
Erfahren Sie, wie sich Talkdesk Healthcare Experience Cloud direkt und tiefgreifend mit Epic integriert, indem es sofort einsatzbereite Selfservice-Workflows verbindet und KI einsetzt, um Patienten und Agenten zu helfen.
Eine Revolution, wie CX-Plattformen zusammenarbeiten und in die EHR-Software integriert werden können.
Agenten können eingebettete Anrufsteuerungen und Interaktionskontexte verwenden, die in allen Ansichten von Epic beibehalten werden, während sie Patienten und Familien betreuen. In Kombination mit Talkdesk Copilot zur Echtzeit-Unterstützung von Agenten entsteht so ein optimierter Agenten-Workflow, der über Epic-Bildschirme und -Module zugänglich ist.
Erfüllen Sie die steigenden Erwartungen der Patienten.
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Erhöhung der Antwortgeschwindigkeit
Speziell für Anbieter entwickelt.
Die Talkdesk Healthcare Experience Cloud wurde gezielt für das Gesundheitswesen entwickelt. Mit unserer KI-gestützten Plattform helfen wir Anbietern, Patientenanrufe, SMS und Chats zuverlässig zu verwalten. Unsere engagierten Produkt-, Support-, Implementierungs- und Strategieteams konzentrieren sich darauf, unseren Kunden im Gesundheitswesen zum Erfolg zu verhelfen. Das Ergebnis? Geringeres Risiko, höhere Effizienz und eine zuverlässige Partnerschaft mit Gesundheitssystemen.
Sofort einsatzbereit.
Mit integrierten EHR-Integrationen, vorgefertigten Workflows und KI-gestützter Automatisierung können Sie schnell loslegen – keine komplexe Einrichtung erforderlich. Im Gegensatz zu Mitbewerbern verbinden wir uns direkt mit Epic, Oracle und Athenahealth, wodurch zusätzliche Middleware eingespart und Kosten und Implementierungszeit reduziert werden.
Omnichannel CX - vereinheitlicht für das Gesundheitswesen.
Von Terminerinnerungen per SMS bis hin zu automatisierten, sprachbasierten Patientenzahlungen – unsere KI-gesteuerte Plattform verbindet sämtliche Kontaktpunkte. Verzichten Sie auf unzusammenhängende Einzellösungen – straffen Sie die Patientenreise, senken Sie die Betriebskosten und reduzieren Sie Frustration durch ein vollständig integriertes Erlebnis.
Binden Sie Patienten von Anfang bis Ende ein.
Während des Besuchs
- Benachrichtigungen über Termine.
- Sammeln von Patientenfeedback.
Nach dem Besuch
- Zahlungserinnerungen.
- Referenz und Bestellstatus.
- Selfservice-Nachbestellung von Medikamenten.
Zwischen Besuchen
- Übertragungen von Ankündigungen.
- Automatisierte Rückrufnachrichten.
- Leiten Sie Anrufe an bestimmte Standorte oder Anbieter weiter.
Gestalten Sie ein neues Patientenerlebnis mit Leichtigkeit.
Bieten Sie Ihren Patienten die nahtlose, vernetzte Versorgung, die sie verdienen. Talkdesk Healthcare Experience Cloud für Anbieter kombiniert KI-gestützte Erkenntnisse, intuitive Arbeitsabläufe und direkte EHR-Integrationen, um Ihnen dabei zu helfen, Abläufe zu vereinfachen und jede Interaktion zu verbessern. Bieten Sie bessere und schnellere Versorgung – und zwar ohne Komplexität.
Nativ in die wichtigsten EHRs integriert.
Marktführend.
„Healthcare Experience Cloud unterstützt Unternehmen im Gesundheitswesen dabei, Kundenanforderungen nachzukommen und Erwartungen zu übertreffen, indem ein positives Patientenerlebnis sichergestellt wird. Die robuste Lösung verbessert auch die Mitarbeiterbindung und sorgt für bessere Patientenergebnisse.‟
Alpa Shah Global Vice President, CX Practice, bei Frost & Sullivan
Zugehörige Ressourcen.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Contact Center-Lösungen für Gesundheitsdienstleister.
Wie können Lösungen für Contact Center im Gesundheitswesen die Patientenversorgung verbessern?
Durch die Zusammenführung von Patientendaten und die Automatisierung von Arbeitsabläufen helfen Lösungen für Contact Center im Gesundheitswesen den Anbietern, Wartezeiten zu verkürzen, die Terminplanung zu optimieren und personalisierte Interaktionen zu ermöglichen. Talkdesk Autopilot™ automatisiert wichtige Touchpoints wie Terminverwaltung, Nachbestellung von Medikamenten und Zahlungsabwicklung, und Talkdesk Navigator™ sorgt für eine intelligente Weiterleitung von Patienten und somit für schneller Lösungen.
Wie helfen Lösungen für Contact Center im Gesundheitswesen Anbietern dabei, effizienter zu arbeiten?
Diese Lösungen automatisieren repetitive Aufgaben, integrieren kritische Systeme wie EHRs und bieten Echtzeitanalysen. Talkdesk QM Assist™ transkribiert und bewertet 100 % der Interaktionen und liefert umsetzbare Empfehlungen, um die Leistung der Agenten zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Wie helfen Contact Center-Lösungen im Gesundheitswesen Anbietern dabei, eine personalisierten Betreuung zu bieten?
Durch die Integration von Daten aus mehreren Systemen bieten Contact Center-Lösungen für das Gesundheitswesen Agenten einen vollständigen Überblick über den Patienten. Talkdesk Agent Workspace™ vereinheitlicht EHR- und CRM-Daten, während Talkdesk Copilot™ KI-gestützte Echtzeit-Beratung bietet, die es den Mitarbeitern ermöglicht, effiziente, sinnvolle und personalisierte Interaktionen zu liefern.
Transformieren Sie das Patientenerlebnis mit KI-gestützten Lösungen.
Erfahren Sie, wie Talkdesk Healthcare Experience Cloud Ihre Patientenerfahrung durch KI-gesteuerte Innovation und Branchenexpertise revolutionieren kann.