PRODUKTE | KI für lokale Contact Center
Entfalten Sie das Potenzial von KI in Ihrem lokalen Contact Center.
Talkdesk Ascend Connect ist eine Suite von KI-gestützten CX-Anwendungen, die lokalen Contact Centern dabei hilft, die Expansion voranzutreiben, das Kundenerlebnis zu verbessern, Agenten zu stärken und Abläufe zu optimieren.
Bringen Sie Ihr Kundenerlebnis auf neue Höhen mit Talkdesk AI.
Talkdesk Ascend Connect bietet ein flexibles Adoptionsmodell, das Marken dabei hilft, die Vorteile generativer KI zu nutzen, ohne in ein brandneues Contact Center investieren zu müssen. Unsere generative KI-Suite basiert auf Talkdesk Autopilot, Talkdesk Copilot, Talkdesk Interaction Analytics und Talkdesk AI Trainer und lässt sich nahtlos in lokale Contact Center integrieren - und das ohne teure Data Scientists und langwierige Implementierungen.
Integrieren Sie KI-Selfservice in die gesamte Customer Journey.
Talkdesk Autopilot generiert mithilfe von generativer KI hochgradig kontextbezogene Antworten auf Kundenanfragen. Leiten Sie Anrufe nicht einfach mit Selfservice weiter, sondern lösen Sie sie selbstständig beim ersten Kontakt.
Unterstützen Sie Agenten mit Echtzeit-Anleitungen und Next-Best-Actions.
Talkdesk Copilot bietet automatische Unterstützung in Echtzeit, kontextbezogene Empfehlungen und Angaben zur besten nächsten Aktionen mit generativer KI. Beantworten Sie Kundenanfragen schnell und präzise, senken Sie gleichzeitig die Kosten und verbessern Sie die betriebliche Effizienz.
Verwandeln Sie jedes Gespräch in Customer Intelligence.
Talkdesk Interaction Analytics überprüft Kundenkonversationen auf Themen und Stimmungstrends, ohne dass ein Setup erforderlich ist. Generative KI erkennt dabei aktuelle Themen und deckt wertvolle Erkenntnisse und Möglichkeiten auf—die manchmal völlig unerwartet sein können.
Trainieren Sie KI, ohne dass Sie selbst ein KI-Training benötigen.
Talkdesk AI Trainer ermöglicht es Geschäftsanwendern, KI-Modelle, die in Contact Centern eingesetzt werden, zu trainieren und genau anzupassen, und bietet dabei höchste Kontrolle und Transparenz.
