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SCHLÜSSELKENNZAHL
83% ↑ Beantwortete Anrufe
Mit unserer über 20-jährigen Erfahrung bieten wir Unternehmen aller Branchen Dienstleistungen an.
Beim Einsatz von Technologie im Gesundheitswesen müssen Unternehmen und Organisationen besondere Anforderungen erfüllen, wie u. a. die Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen sowie den Schutz von Patientendaten. Glintt bietet Software für Apotheken, Gesundheitsdienstleister sowie auch für andere Branchen. Mehr als 200 Krankenhäuser und Kliniken sowie 2.500 Apotheken vertrauen bei ihren Krankenhausdienstleistungen auf die Unterstützung von Glintt: von der Patientenaufnahme bis hin zu Rezepten, Rechnungsstellung und dem Kontakt zwischen Patienten und medizinischen Einrichtungen.
"The ability of agents to answer the questions is key. Agents need information about how many times the client called before, whether they waited, how their concerns were answered and so on. In the healthcare industry, time is of the essence. Talkdesk improved the customer service we provide and helped improve our efficiency."
Sergio Cruz, Support Services Director
Glintt war frustriert über die häufigen Ausfälle seines unzuverlässigen lokalen Systems und beschloss daher, auf die Flexibilität und Skalierbarkeit einer Cloud-Lösung zu setzen. Daher entschied sich Glintt für das Talkdesk Cloud Contact Center für Unternehmen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ein schnelles und effizientes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Dank Talkdesk konnte Glintt seinen Kundenservice verbessern, da Agenten nun Informationen über die Anrufer erhalten, mit denen sie sofortigen Support leisten können. Als cloudbasierte Lösung bot Talkdesk zudem die Flexibilität, die für die Unterstützung von Glintts Remote-Mitarbeitern erforderlich ist.
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Mit Talkdesk hat Glintt die Qualität der Anrufe gesteigert und ist in der Lage, 90 % der Anrufe in weniger als 10 Sekunden zu beantworten.
