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Generative KI und das Contact Center der Zukunft
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Wir stehen am Anfang eines massiven Wandels der Art und Weise, wie Marken ihren Kunden Service bieten. Die großen Sprachmodelle, auf denen generative KI-Systeme basieren, werden für Contact Center wie ein Raketenantrieb wirken. Erfahren Sie, wie diese faszinierende neue Technologie alles verändern wird - von Konversations-KI bis hin zur Rolle von Contact Center-Agenten.
Die Themen umfassen:
Chatbots und virtuelle Agenten
KI-Analyse
Wissensmanagement
Qualitätsmanagement
Routing und Orchestrierung
Contact Center-Agent der Zukunft
