Bericht
Verantwortungsvolle KI und Weiterentwicklung der Rolle von Contact Centern im Gesundheitswesen.
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Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Gesundheitswesen. Bei dieser Transformation stehen Contact Center an erster Stelle. Ein neuer Bericht von CHIME und Talkdesk bietet Experteneinblicke und umsetzbare Strategien, die Ihnen helfen, sich in dieser dynamischen Landschaft zurechtzufinden.
Der Bericht stammt aus einer von CHIME geleiteten und von Talkdesk mitveranstalteten Diskussionsrunde zum Thema Meinungsführerschaft, in der die potenziellen Vorteile KI-gestützter Technologie bei der Patientenkommunikation untersucht wurden. Zugegen waren führende Vertreter verschiedener US-Gesundheitsdienstleister.
In diesem umfassenden Bericht werden Erfahrungen aus der Praxis und Best Practices von Spitzenmanagern im Gesundheitswesen weitergegeben. Dabei wird hervorgehoben, wie KI das Patientenerlebnis verbessert, den Betrieb von Contact Centern optimiert und zu neuen Geschäftsergebnissen führt.
Downloaden Sie den vollständigen Bericht und erfahren Sie mehr über:
Nutzung von KI zur Optimierung des Contact Center-Betriebs und zur Wertschöpfung.
Ausgewogener Einsatz von KI-gestütztem Selfservice und menschlichem Support.
Entwicklung eines tieferen Verständnisses für Patienten und Antizipation ihrer Bedürfnisse.
Überwindung von Zugangsunterschieden und Gewährleistung der Inklusivität bei KI-Interaktionen.
