ON-DEMAND MASTERCLASS
CX-Innovators Masterclass
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Startschuss ins Jahr 2024 mit Inspiration von CX-Führungskräften aus Top-Unternehmen, die durch Innovationen bessere Kundenerlebnisse bieten. Seien Sie dabei, wenn die Gewinner des CX Innovators Award-Gewinner 2023 aus der Praxis berichten, Ratschläge zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Optimierung von Arbeitsabläufen geben und erläutern, welche Bedeutung KI für ihre Betriebsabläufe hat.
Hören Sie sich an, was Unternehmen wie JK Moving Services, CAI und BCLC zu berichten haben und tragen Sie gemeinsam mit uns dazu bei, dass unsere CX Innovator-Gewinner 2023 gebührend gefeiert werden. In dieser Masterclass erfahren Sie, wie:
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JK Moving Services die Anrufabbruchrate um 7 % und die Eskalation an Vorgesetzte um 30 % reduziert hat
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CAI die Zeit für die Dokumentierung von Anrufen um 8 Minuten oder mehr verkürzt hat
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BCLC die Bewertungen positiver Kundenerlebnisse um 10 Punkte steigern konnte
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Und mehr
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Jeffrey Sturman
Senior Vice President & Chief Digital Officer bei Memorial Healthcare System
Amy Payne
Vice President, Customer & Partner Marketing bei Talkdesk
