Comece o ano de 2024 com a inspiração dos líderes de CX das principais organizações que estão inovando para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.Junte-se à turma de 2023 dos vencedores do CX Innovators Award, enquanto eles compartilham histórias reais e conselhos sobre como melhorar a experiência do cliente, como otimizar fluxos de trabalho e o impacto que a IA está tendo em suas operações.
Ouça diretamente de empresas como JK Moving Services, CAI e BCLC, e nos ajude a reconhecer e celebrar toda a turma de 2023 de nossos vencedores do CX Innovator. Nesta masterclass, você verá como:
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A JK Moving Services reduziu a taxa de abandono de chamadas em 7% e diminuiu os escalonamentos de supervisores em 30%
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A CAI reduziu o tempo gasto na documentação pós-chamada em 8 minutos ou mais
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A BCLC aumentou as pontuações positivas da experiência do cliente em 10 pontos
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e muito mais!
