Patientenzugang leicht gemacht: KI-Tipps für ein intelligenteres Contact Center

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Leichter Zugang ist der wichtigste Faktor, der die Wahl des Gesundheitsdienstleisters beeinflusst: 70 % aller Patienten legen bei der Auswahl eines neuen Gesundheitsdienstleisters Wert auf eine unkomplizierte Terminplanung, digitale Kommunikationstools sowie den Kundenservice. Ihrem Contact Center für Patienten kommt bei der Vereinfachung des Zugangs zu medizinischen Leistungen eine zentrale Rolle zu – daher ist es wichtig, dass es so effizient wie möglich betrieben wird.

In dieser Session erfahren Sie, wie Sie KI in Ihrem Contact Center implementieren können, um die Erwartungen digital versierter Patienten zu erfüllen. Sie erhalten wertvolle und hilfreiche Einblicke und Beispiele aus der Praxis:

Ermöglichung von Selfservice für Patienten: Erfahren Sie, wie KI-gestützte Selfservice-Lösungen Patienten dabei helfen, Termine einfach selbst zu buchen, zu ändern und zu verwalten.
Ermöglichen Sie Ihren Agenten, personalisierten Support zu bieten: Erfahren Sie, wie KI Ihre Agenten in die Lage versetzen kann, einen personalisierten Service zu bieten, der die Patientenbindung stärkt.
Optimieren Sie den Betrieb von Contact Centern: Erfahren Sie, wie benutzerfreundliche „Clicks-not-Code“-Plattformen die Konfiguration und Optimierung Ihrer Contact Center vereinfachen können.

Dieses Webinar richtet sich an Führungskräfte aus den Bereichen IT, Zugang, Revenue Cycle und Operations, die nach praktischen Strategien zur Verbesserung des Zugangs und der Zufriedenheit der Patienten suchen.