LÖSUNGEN NACH CONTACT CENTER-TYP
Contact Center-Lösungen für Business Process Outsourcer (BPO).
Nutzen Sie die Vorteile der KI-gesteuerten Contact Center-Plattform, die entwickelt wurde, um Ihren Kunden eine Kapitalrendite zu liefern. Setzen Sie in Ihrem BPO-Contact Center auf eine zuverlässige und skalierbare Lösung.
Talkdesk für BPOs.
Wir verleihen unseren BPO Contact Center-Partnern die nötige Agilität, ihren Kunden rund um die Uhr Support zu bieten. Als Partner von BPO-Contact Centern bringen wir ihre Kompetenzen und Kapazitäten zu unseren Kunden weltweit.
On-Demand-Geschäftsagilität.
Talkdesk CX Cloud™ offers the broadest portfolio of cloud contact center applications on a single platform. CX Cloud gives you an immediate competitive advantage in terms of speed, operational efficiency, agility, and cost-effectiveness.
Eine moderne, KI-gestützte BPO-Contact-Center-Plattform.
KI, die tatsächlich Kapitalrendite liefert, braucht Leitplanken und Überwachungstools zur sicheren Bereitstellung und Optimierung für Ihre Kunden. Unsere Plattform nutzt No-Code- und Low-Code-Tools, damit BPO-Contact Center ihren Kunden in kürzester Zeit einen klaren Mehrwert bieten können.
Ihr Partner für Erfolg.
Unsere Mission ist es, Fachexperte für die Skalierung der Contact-Center-Teams unserer Kunden zu sein. CXTalent™ ist ein Programm, bei dem wir mit einer ausgewählten Anzahl von BPOs zusammenarbeiten, um unsere Technologie gegen eine Vermittlungbeteiligung mit Personalressourcen zu ergänzen. Außerdem bieten wir eine Plattform für die Gig Economy, die Arbeitssuchende mit Arbeitgebern von Contact Centern zusammenbringt. Möchten Sie Teil des Teams werden?
Die neuesten Veränderungen auf dem Markt haben gezeigt, dass Remote-Arbeit gleichermaßen erfolgreich sein kann. Ich bin der Meinung, dass die CXTalent-Plattform genau zur richtigen Zeit kommt und Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihr Kundenerlebnis deutlich zu verbessern, indem sie sich das Potenzial dieses offenen Talentmarktes zunutze machen. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Talkdesk bei dieser Initiative.
Regalix
FAQs.
Was ist BPO?
Was ist BPO?
BPO stands for business process outsourcing. It refers to the practice of contracting specific business tasks or processes to a third-party service provider. Companies often outsource non-core functions such as customer support, human resources, accounting, IT services, and more to specialized BPO firms. BPO can be done domestically or internationally, known respectively as onshore, nearshore, or offshore outsourcing.
Was ist BPO in einem Contact Center?
Was ist BPO in einem Contact Center?
In einem Contact Center bezeichnet BPO die Auslagerung bestimmter Geschäftsprozesse wie Kundeninteraktionen und Dienstleistungen an einen externen Dienstleister. Dies kann Kundensupport, technische Unterstützung, Vertrieb und andere damit verbundene Dienstleistungen umfassen. Unternehmen nutzen BPO-Contact Center vor allem, um Kundeninteraktionen effizienter und kostengünstiger zu gestalten. So können sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während ihr BPO-Anbieter Kundensupport, technische Unterstützung und andere damit verbundene Kundenservice-Aufgaben übernimmt.
Warum ist die Entscheidung für ein BPO-Contact Center sinnvoll?
Warum ist die Entscheidung für ein BPO-Contact Center sinnvoll?
Choosing a BPO contact center has several benefits for businesses of any size. Firstly, outsourcing contact center services can be more cost-effective than handling them in-house, especially when considering labor costs in different regions or countries. Additionally, BPO contact centers specialize in customer service, employing skilled agents and utilizing advanced technology and tools to handle calls efficiently. BPO contact centers can scale up or down based on a contact center’s call volume on any given day, and they can provide 24/7 support for customers. Most of all, outsourcing contact center tasks allows companies to concentrate on their core competencies and strategic initiatives while leaving customer support and service to experts.
