Talkdesk
Una nueva década extraordinaria
Por Tiago Paiva
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Después de dos años de crecimiento histórico e impulso, Talkdesk comienza su próximo capítulo.
Extraordinary moments often begin in the most ordinary of ways. For me, it was needing a new laptop. Never could I have imagined ten years ago that entering a hackathon to win a MacBook would lead to this moment today—Talkdesk roaring into its next decade fueled by innovation, expanded international presence, and a new brand.
Los primeros días de la fundación de la empresa fueron difíciles. Me había mudado a Estados Unidos con muy poco dinero, dejando atrás a mi familia, mis amigos y prácticamente todo lo que me era familiar. En muchos sentidos, mis comienzos aquí se parecían al guion de una película moderna sobre jóvenes soñadores que buscan la próxima gran cosa en Silicon Valley. Dormía en el suelo de un apartamento tipo estudio, paseaba perros y hacía otros trabajos extraños para llegar a fin de mes, y dividía una comida de barbacoa mongola en tres. De verdad.
Por muy duros que fueran esos días, me encantaba lo que hacía. Me encantaban las luchas, los negocios ganados, la lucha por recuperar los negocios perdidos, la pasión por transformar algo (como entonces) ordinario como una conversación entre una empresa y un cliente final, en un momento significativo que generara confianza y lealtad a la marca. Todo eso me entusiasmaba entonces, y todavía lo hace ahora.
"Con el premio en la mano, me di cuenta de que habíamos creado algo que respondía a una gran necesidad del mercado. No había ningún otro software sencillo de centro de llamadas basado en la nube disponible en ese momento. Coger el portátil y volver a casa sin convertir este prototipo en una empresa sería un gran error."
Tiago Paiva, chief executive officer, Talkdesk
I shared in an interview in 2017 the three milestones we needed to reach to lead Talkdesk into its next phase of transformational growth: launch more innovative features that continue to add value to our customers; expand into more markets, open new offices, and continue to grow our team; and dive more into the enterprise space and build our international field sales presence.
Hoy puedo decir con orgullo que hemos logrado todo esto y más. Talkdesk tiene la plataforma de centro de contacto en la nube más innovadora del mundo. Desde el principio, la rápida innovación ha sido un sello distintivo de Talkdesk, aplaudido tanto por los clientes como por los líderes de la industria.
Somos una empresa internacional de más de 1,600 empleados, con presencia no sólo en Portugal, Reino Unido y Estados Unidos, sino también en Australia, Brasil, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Sudeste Asiático y España. Se nos reconoce por establecer el estándar para un servicio al cliente excepcional, con clientes empresariales en 75 países de todo el mundo.
Luchamos duro. Aceptamos lo inesperado. Establecimos Talkdesk como un competidor feroz y líder reconocido en el mercado.
Today, we turn a page into a new chapter of Talkdesk history, after two years of historic growth and momentum. When I think about the drive, dedication, and grit it took for me and every Talkdesker around the world to make this new decade of transformational growth possible, I am deeply proud and grateful to my team, our partners, and our customers.
Lo hemos conseguido. Pero, como dije en el 2017, cada día todavía se siente como si recién estuviéramos comenzando. Prepárese para una nueva década extraordinaria. "Experimente. Una mejor manera" comienza ahora.
