Talkdesk AI Trainer: haciendo que la IA sea segura y eficaz. Entrenamiento de IA de calidad.

Una herramienta 'human-in-the-loop' que permite a los usuarios empresariales entrenar y ajustar los modelos de IA utilizados en los centro de contactos, proporcionando a la vez máximo control y visibilidad en el proceso de Entrenamiento de IA. Este enfoque híbrido optimiza la colaboración entre la inteligencia artificial y la intervención humana, garantizando una mejora continua en la precisión y eficacia del sistema.

Funciones de Talkdesk AI Trainer.

Observar

Los dashboards muestran el rendimiento de cada modelo de IA y las necesidades de entrenamiento adicionales en el proceso de Entrenamiento de IA, proporcionando insights clave para la optimización continua y la eficacia mejorada de los modelos.

Configure

Ponga software de seguridad con reglas sencillas.

Simule

Después de configurar el software de seguridad, pruebe las respuestas de la IA con conversaciones anteriores para asegurarse de que cumplen las expectativas.

Implementar

Permita que los supervisores evalúen, aprueben y programen la implementación de correcciones en los modelos de IA.

Entrenamiento de voz a texto

Añada, corrija y gestione rápidamente el vocabulario del modelo en el proceso de Entrenamiento de IA para evitar frustrar a los clientes con palabras y frases mal entendidas o transcritas incorrectamente. Este enfoque permite una adaptación dinámica y una mejora continua en la comprensión y precisión del sistema.

Gestionar vocabulario personalizado

Enhance transcription accuracy by training AI on spellings and pronunciations using IPA (International Phonetic Alphabet) or phonetic spelling.

Utilice la IA de forma responsable con tecnología “human-in-the-loop”.

Talkdesk AI Trainer™ equipa a los clientes con herramientas para observar, simular y poner software de seguridad a la IA, según sus necesidades. Así, la IA generativa se puede utilizar responsablemente, evitando contratiempos con la IA y protegiendo a la marca de posibles malas experiencias con la IA.

Proteja de sesgos y alucinaciones todos los puntos de contacto conversacionales con Guardrails.

Utilizando los modelos más avanzados de IA generativa y LLM, los supervisores pueden diseñar e implementar flujos de automatización con seguridad y confianza en las herramientas de defensa preventiva del software de seguridad.

MÁS INFORMACIÓN

Customer Jk Moving Services Can You Share The Business Impact Of Moving To

"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."

Ken Cohen SVP Sales & Business Development en JK Moving

LEER HISTORIA

Entrene a la IA sin necesidad de entrenarla usted mismo.

Haga que la IA sea más fiable y rentable entrenándola en unos segundos—no en horas o días. AI Trainer genera automáticamente intenciones y frases de entrenamiento basadas en las necesidades de negocio definidas.

Gain Full Visibility And Control Over Ai

Obtenga total visibilidad y control sobre la IA.

Utilice la IA generativa de forma eficaz y segura con dashboards prediseñados. Detecte con facilidad los sesgos, las alucinaciones y las oportunidades de mejora.

"La IA tiene un potencial de innovación, pero los sistemas de IA no son perfectos. El entrenamiento de IA "human-in-the-loop" puede llenar los vacíos que las máquinas podrían pasar por alto. En esta nueva era de la IA, Talkdesk sigue ofreciendo productos de vanguardia que reducirán los costes y mejorarán la CX."

Zeus Kerravala Principal Analyst en ZK Research

Preguntas frecuentes.

¿Qué significa entrenamiento de IA?

El entrenamiento de IA se refiere al proceso de enseñar a los sistemas de IA, como modelos de machine learning, a realizar tareas específicas o hacer previsiones exponiéndolos a datos y ajustando sus parámetros internos o algoritmos en función de esos datos. Durante el entrenamiento, el modelo está expuesto a los datos preparados. Aprende de los datos ajustando sus parámetros internos o ponderaciones para realizar previsiones o clasificaciones precisas. Generalmente esto se hace mediante técnicas como el aprendizaje supervisado, el aprendizaje no supervisado o el aprendizaje por refuerzo, según la naturaleza de la tarea.

¿Cuáles son algunas de las aplicaciones de Talkdesk AI Trainer?

One way that Talkdesk AI trainer can be used is to improve the accuracy of virtual agent responses. If the user is using Talkdesk AI knowledge base, the Talkdesk AI trainer can also be used to improve the accuracy of responses that the knowledge base provides to the agent.