ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE | INTELIGENCIA EMPRESARIAL
Convierta la información en CX de excelencia con business intelligence para centros de contacto.
Características de Talkdesk Explore.
Informes y escritorios inteligentes prediseñados
Aproveche una biblioteca de informes y cuadros de mando preconstruidos para profundizar rápidamente en los datos más relevantes.
Cree informes y escritorios inteligentes
Cree informes y cuadros de mando totalmente personalizados con unos pocos clics, no con código.
Cálculos personalizados
Utilice las funciones de exploración para mezclar y combinar más de 900 métricas y dimensiones para definir, calcular e informar sobre prácticamente cualquier medida.
Informes programados
Construya, programe y entregue cualquier informe a la audiencia adecuada con una cadencia adaptada.
Análisis basados en IA
Optimice las trayectorias de los clientes con métricas avanzadas de pre-espera e IVR, y enriquezca las conversaciones con análisis de temas.
Explore la API
Revele valiosas tendencias de la trayectoria del cliente integrando los datos generados por Talkdesk con los datos de otros sistemas, incluida cualquier herramienta de BI.
Información valiosa para la asistencia al cliente basada en datos.
Aproveche la inteligencia empresarial para mejorar los KPI de su centro de contacto con Talkdesk Explore. Transforme los datos y la información sin procesar en conocimientos prácticos en cuestión de minutos.
Elija cómo ver sus datos.
Aproveche una combinación de informes, cuadros de mando y métricas preconfigurados y totalmente personalizables, para hacer un seguimiento de prácticamente cualquier medida con sólo unos pocos clics.
"Descubrimos que con Talkdesk teníamos accesos a los datos que necesitábamos y la agilidad para utilizar todo su potencial."
Bill Burch, Vice President of Customer Service
Tome las decisiones correctas. Mayor rapidez.
Obtenga visibilidad de sus datos para descubrir rápidamente patrones, profundizar en los detalles y tomar decisiones empresariales mejores y más informadas.
Ideas inteligentes para todos.
Mejore las experiencias de los clientes y el rendimiento de los agentes aprovechando el análisis temático impulsado por la IA y las recomendaciones de optimización del IVR, para obtener una visión de 360º de cada interacción.
